恩施天润满意度调查问卷

尊敬的吉利车主:

       您好!

       当您前往吉利汽车恩施天润4S店对您的爱车进行维修保养,您会对4S店所提供的服务有自己的期望,您会对 4S 店所提供的服务有自己的真实感受,请根据您的感受为每个选项打分,9分表示不满意,10分表示满意,我们将由衷的感谢您对我们工作的支持!

说明:本问卷所有评分项,原则上需要用户进行1-10分的评价。但如果您表示4S店未提供此项服务内容,或者用户明确要求评价0分,则记为0分。

1. 请您对本次进站时服务站的总体满意度进行评价,1-10分,您给几分


选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2.请问您是服务站主动预约您或者推荐您使用“吉利汽车APP”预约进店的吗?
3.请对接待您的服务顾问进行评价,1-10分,您给几分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4.请对客休区服务人员进行评价,1-10分,您给几分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5.离店时,服务站工作人员是否有礼貌送行?*
6.请问您进站的时候,是否有人主动及时接待你(要求1分钟内主动接待)
7.请问您车辆维修/保养开始前,服务顾问是否对维修/保养项目和费用解释清楚?
8.请问您是否能了解到车辆的维修/保养进度
9请您对服务站的免费洗车服务进行评价,1-10分,您给几分
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10.请问您此次的维修/保养是否一次性解决?
11.请问服务站是否在承诺时间内完成维修/保养?
12.请问您对此次维修保养所占用的时间是否满意?
13.请您对客休区饮品及环境设施进行评价,1-10分,您给几分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
14.请问服务结束后,服务顾问是否陪同您展示维修结果或旧件?
15.请问服务顾问是否有提酷您下次保养的时间和里程?
16.如果您的亲朋好友有吉利的车,您多大程度上愿意向您的亲朋好友推荐到该店维修保养?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
17.我们真诚的希望您提出宝贵的建议。我们将持续改进,以便为您提供更高更好的服务
请输入    ____________
18.您的手机号码
    ____________
19.请填写您的基本信息
姓名    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建