关注客户致力于理解客户需求,并用各种方法满足客户需求。“客户”是指现在的、潜在的和内部客户。
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学习成长能够自动自发的通过吸取自己或他人经验教训、科研成果等方式,增加学识、提高技能,从而获得有利于未来发展的能力。
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爱岗敬业热爱自己的工作岗位,热爱本职工作,用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
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勇于担当(责任心)认可自己的工作职责,认真的采取行动去完成这些职责,并自发自觉地承担工作后果。
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自我反思正确地分析和认识自我的能力。通过思考过去的事情,从中总结经验教训。
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说服影响运用各种可能的技巧去说服受众的能力。
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结果导向关注于最终目标,并关注可以为公司/部门带来最大利益的行动。
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沟通协调能力通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,来协商、调整他人的活动,从而建立良好的协作关系,使之相互配合,和谐有序地完成目标的技巧和才能。
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