心理学研究发现，人与人沟通中最重要的环节是什么？( )（单选）
共情最好的做法是什么？( )（单选）
A认真倾听
B不评判对错
C重复和反射
D适当披露
沟通漏斗产生的最大原因是什么？( )（单选）
A表达时故意过滤信息
B以己度人：用自己的想法和感受去猜测他人
C认知的局限性
D沟通不够真诚
如何避免信息流失和沟通漏斗的产生，下列说法错误的是？( )（单选）
A确认主观推断和客观事实
B明确认知的来源是经验推断还是客观情况
C避免自动化思维
D管控好沟通双方的情绪
关于同理心共情式倾听，下列说法正确的是？( )（多选）
A是最高层次的倾听
B倾听者仅能理解对方表层的意思
C倾听者全身心地投入沟通
D倾听者能理解对方的感受、情感和状态
同理心共情式倾听的做法有哪些？( )（多选）
A全身心地倾听，不遗漏信息
B体会对方的情绪特征，关系对方的感受
C复述对方说的话
D避免自动化思维，不随意评判对错
E适当地自我披露
关于先跟后代，下列说法正确的是？( )（多选）
A它是神经语言程序学（NLP）的一个倾听技巧
B它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他
C改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污
D其目的是影响沟通对象，达成自己的目标
先跟后代的步骤有哪些？( )（多选）
A情绪认同
B引导表达
C给予反馈
D回归理性
E主动呈现
关于眼轮匝肌，下列说法正确的是？( )（多选）
A位于鱼尾纹与太阳穴之间
B属于动物性神经肌肉
C可以自主控制
D发自内心的愉悦才能驱动
倾听技巧中，打断别人说话有哪些注意事项？( )（多选）
A要有切口和话术
B找好时机，视对方情绪而定
C不同意随时打断
D等对方说完再打断