新零售客户-调查问卷模板-问卷网

姓名

____________

东鹏线上旗舰店有哪些？

A.淘宝、天猫

B.京东

C.拼多多

D.抖音

一般活动政策有哪些？

A.套餐类

B.同款同价

C.权益店

D.放价

联系客户前的准备工作有哪些？

A.思考客户的邀约话术及策略

B.大概模拟客户性格、需求

C.快速邀约，接单当天必须完成第一轮邀约

D.查看助销宝，了解客户基本信息

首次邀约三步曲有哪些？

A.电话邀约

B.发短信

C.申请加微信

D.告知价格

根据客户的言行举止判断他们的性格类型，根据客户的性格特征灵活转变应对他们时的角色，就能能百发百中，稳拿客户。

是

否

电话话术---首次联系客户应该说什么？

A.总部背书+身份表明

B.VIP感塑造

C.话题延展+专业塑造

D.明确告知客户价格

联系不上客户咋办？

A.按照电话，搜客户微信，发送添加申请

B.初步联系不上的，一天再分两个时段安排

C.编辑好短信邀约模板

D.总部派单后保证3小时内及时接单，并联系客户

客户不肯加微信怎么办？

A.主动说明加微信不会骚扰客户

B.主动询问客户不愿加微信的原因

C.不理他，不加就算

D.无所谓

实战录音亮点复盘有哪些？

A.告知客户线上有专属折扣

B.首通电话弱化价格，塑造我们的专业性

C.适时夸赞客户，让客户产生优越感

D.让客户多说，倾听客户说了什么

客户分层因素有哪些？

A.根据装修进度

B.根据装修时间

C.根据跟进服务环节

D.根据地址所在片区等因素分层

客户的朋友圈能干什么？

A.找话题

B.进度追踪

C.加深印象

D.共同好友

提升下微信聊天小技巧，学会破冰的基本宗旨有哪些？

A.嘴甜一点

B.热情一点

C.专业一点

D.及时一点

初期破冰𝟑个注意点有哪些？

A.微信名称前面加A

B.不断触达客户，诱导成交

C.话术铺垫，不要直接切入产品

D.多用提问句结尾，引导用户回复

客户感兴趣话题素材有哪些？

A.建材的区别科普

B.软装设计搭配方案

C.实用技巧方法

D.价格问题

客户说东鹏有熟人怎么破？

A.告知客户东鹏都是统一的价格

B.特别是总部派单的VIP客户，肯定会给到满意的价格

C.站在客户第一装修，想要看效果的想法，告知客户可以帮他设计户型图，不要怕麻烦自己，再次打消客户顾虑

D.让他找熟人拿价格

客户问是不是广东砖的回答有哪些是正确的？

A.告诉客户目前以东鹏全年的销量，行业规模促使我们趋势越来越大，所以全国范围内进行生产，但是在哪里生产都是一样，因为是根据产品的参数标准进行生产的，原材料统一采购，只是7大生产基地生成，东鹏所有产品是根据行业验收标准进行生产的。

B.瓷砖不是茅台酒，不是阳澄大闸蟹，不是红富士苹果，离开产地不是那个味，瓷砖是现代化工业制成品，品质由材料，技术，设备，管理决定，缺一不可，举例子：达利园的面包，产品全国也有生产地，但是在北京生产和在福建生产味道就不一样了嘛

C.告诉他其他品牌的也不是广东生产的

D.告诉客户选择非广东砖更便宜些

资源最大化利用有哪些？

A.异业助力

B.装修公司共享

C.老客户资源

D.不需要资源利用

诱导成交，学会逼单步骤有哪些？

A.微信唠嗑沟通，挖掘了解客户需求，帮忙搭配推荐产品

B.设计量尺做预算，安排设计师出效果图/瓷砖平面铺贴图，服务先行，吸引客户同时增加见面机会

C.活动逼单【微爆+直播】，给导购邀约客户下定的理由，也给不着急装修客户提前付定金的理由

D.佛系签单，转不转依着客户

见机行事，怎么和客户聊天更好？

A.对于看过瓷砖的，问下心动的款式或风格，对应案例分享，着重介绍

B.自聊自己的，无需听客户的

C.先找准自身定位，此时先是咨询顾问的身份，后才是销售卖砖

D.对刚准备装修的客户，抢先塑造品牌信任度和专业感

微信聊得好不好决定能否撬开客户的话匣子。

是

否

新零售客户

相关模板