项目管控能力（项目负责人对项目进度的管控能力，能否按与客户约定的计划开展项目工作，当出现进度偏差或重大问题时能否采取有效措施纠正解决）
服务态度（交付实施过程中，项目人员在言行举止等方面表现出来的综合素质，是否能友好、专业、周到地为客户提供服务）
技术水平（项目人员所掌握的技术能力能够满足客户/项目需求，能支撑项目顺利实施和运转）
业务能力（项目人员对所在行业环境和政策的理解，对客户业务的熟悉程度，能否准确理解并描述客户需求）
响应速度（实施过程中对于客户需要项目组解决的问题或配合处理的工作，项目组能否及时回复，积极解决）
主动性（项目人员责任心强，善于思考，自动、有意识的、积极推动工作开展，为客户解决问题、满足客户需求）
无