员工日常购物感受调查问卷

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您购物的项目及具体时间

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接待您的员工姓名及职务

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您对于员工的接待满意吗？

满意

一般

不满意

结合视客为友买卖一条心的具体做法，您觉得员工做的哪些感动到了您？

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如果员工没有做到视客为友买卖一条心的，造成不满意的方面有哪些（请填写具体内容）？

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员工在接待过程中能做到以下哪些项？

主动性的相关要求

百问不厌百挑不厌

尊重顾客意愿，不和顾客争对错

如实客观介绍商品

结合顾客需求做推荐

多为顾客想一点，减少顾客麻烦

积极回应顾客情绪

贴心服务

将商品的好处结合顾客需求介绍出来

售中检查不仅检查还能使用规范用语告知顾客

对于服务方面，您有哪些意见建议？

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