注:以下开放问题,请尽量记录原话,便于产品侧同学核实用户反馈具体的问题内容
建议话术:
您在乘坐出租车时,司机邀请您扫二维码填写目的地的场景大概次数是多少? 如乘客回答较少,请询问是司机没有向您介绍吗?还是有介绍乘客不愿意使用,如不愿意使用请询问乘客不愿意使用的原因?
建议话术:
您扫码填写目的地后,是否会看小程序您的行程导航路线等信息?
如乘客回答不看,建议询问不看导航信息的原因?
建议话术:
如扫码填写目的地后,您可自行选择行驶路线,让司机按您选择的路线行驶,您会选择使用路线功能吗?
如果乘客回答不愿意使用,请询问不愿意使用的原因?
建议话术:
如扫码填写目的地后,能看到您的行程预估价格,您会看吗?
如果乘客表示不想看,请询问的原因?
建议话术:
您一周大概会乘坐几次出租车?如乘客回答乘坐出租车频次较低,建议询问乘客每周的打车出行需求,是否选择出租车出行,不选择乘坐出租车出行的原因
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