8月18日服务培训测验

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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工号

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车站

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已下班但仍穿着工装的员工，其行为举止一律按（）时的规定执行；

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指甲长度以从手心向外看不超过（）mm 为宜

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

哪些人员不能携带手机上岗？

A.值站

B.值班员

C.站务员

D.学员

售票流程是？

A.一收

B.二唱

C.三操作

D.四确认

十字文明用语？

A.您好

B.对不起

C.不好意思

D.请慢走

E.再见

F.非常抱歉

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