可能出现二次开门的情况？
①临时加餐②机械故障③延误下客④旅客终止航程⑤除冰
A.①②④⑤
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②④⑤
关闭舱门后，如机长呼叫，可由3号乘务员进入驾驶舱，但必须如实转达机长要求。
延误时临时加配餐食，乘务长可内话通知后舱，只解除待开启舱门的滑梯即可。
飞机停稳后，如乘务长还未下达解除滑梯口令，可以先帮公务舱旅客取拿衣物。
如乘务长违规操作滑梯、舱门，乘务员应（ ）。
A.只要结果没问题就不必在意
B.看乘务长心情决定是否告知
C.必须第一时间指出乘务长操作问题
D.当场不说，航后报告其分管领导
关于单卡操作，正确的是？
A.只要心中有数，可以不用拿出来
B.必须拿在手上，强迫症式的执行单卡
C.操作过后拿出来看一下
关舱门前，如未得到乘务员报告应急出口确认情况时，乘务长应（ ）。
A.主动确认该项工作落实到位再关闭舱门
B.不能影响关门，关门后再向责任乘务员确认
C.如乘务员仍在向旅客介绍，可先关闭舱门
机门关闭后至平飞之前，需保证前舱门帘收起，监控客舱。
在飞行过程中，突遇颠簸，处于后厨房的乘务员应（ ）。
A.首先把松散物品固定好，再打开后舱门帘便于监控客舱
B.首先选择靠近过道的座位固定好自己，再尽快拉开后舱门帘监控客舱
C.对于正在使用洗手间的旅客，告知尽快回原位坐好，系好安全带
D.如前舱还未进行颠簸广播，后舱乘务员应内话通知乘务长尽快广播
最低设备清单（MEL）的查阅位置
A.企业微信—手册学习提醒
B.企业微信—培训CC口袋书
C.掌上山航—手册查阅
D.掌上山航—业务查询
使用应急设备后，报告乘务长、机长，及时填写《客舱记录本》。
对于影响运行安全的问题，将故障记录交给机务维修部门之前不需要通知机长。
B-5490飞机手提式灭火器机上安装数量为（ ），MEL放行数量为（ ）。
MEL放行标准与旅客人数有关的是？
A.手提式灭火器
B.PBE
C.氧气瓶
D.急救箱
B-5490飞机PBE机上安装数量为（ ），MEL放行数量为（ ）。
关于机上广播，以下说法错误的是（ ）
A.欢迎词拉开门帘与旅客有眼神互动，营造仪式感。
B.广播尽量不要超过3人，避免多人广播音色多杂。
C.外话报告语言也应该优美耐听，语言的亲和力体现在我们呈现的每一个细节。
D.颠簸类的广播，掌握好广播频次， 选择适当的内容。
颠簸广播必须严格按照规定5分钟一次，内容按照广播词要求，严禁私自改动。
“旅客登机前”准备环节，乘务员需要对送话器进行校验，针对不同机型的音量大小进行人为干预。
对于无人陪伴儿童的服务应：
①设立专人专岗；
②重点关注随身重要物品的交接保管、中途过站、安全带松紧度；
③儿童状态和周围环境；
④可委托给周围大人帮忙照顾无人陪儿童。
对于“无人陪少年”可以不必事无巨细的照顾，做好交接工作即可。
如无人陪儿童周围的异性旅客影响了儿童的正常旅行，可对该旅客进行劝说和监控，但不能随意给儿童调换座位。
如航班出现延误，第一时间与儿童父母建立信息沟通，增强旅客对公司无陪服务的信任度。
颠簸期间对于洗手间内的旅客提示语正确的是?
A.抓好扶手，蹲在地上
B.尽快出来，在座位上做好，系好安全带
C.盖好马桶盖，就座在马桶盖上面抓好扶手固定自己
发生严重颠簸时，立即停止客舱服务，餐车归位，固定好自己。