8月运营支持中心满意度调查(门店)

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评分门店
民间粮仓观音桥店
民间粮仓大悦城店
民间粮仓大坪时代天街店
捞锅巷子观音桥店
捞锅巷子奥园店
签小二观音桥店
炊小面
采购部物资采买、运输是否按照规定的时间及时交货?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
采购部物资采买质量是否按照规定需求进行购进?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
对门店所反馈质量信息投诉,采购部是否按照规定的时间及时、有效处理,是否影响到门店的正常经营销售?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
对门店退换货的处理,采购部是否按照既定要求及时、有效处理?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
店铺设备出现故障时,工程部对报修是否及时回应和处理?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
门店对工程部处理有危险、影响营业的故障的速度评价?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
工程部须关注店铺的维修费用,能把控维修价格?(不得高于市场价)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
工程部在分析、排除故障及排查安全隐患的认真性、彻底性?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
工程部对人为造成的故障讲解注意事项是否清晰?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
工程部在店铺维修过程钟是否与门店/运营中心/厨政中心及时沟通,避免出现后期协调问题?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
工程部对维修后的情况是否跟进,并对相关设备提供保养及维护知识?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该部门是否对门店有合理化建议或指导意见?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该部门员工对门店提出的本部门工作职责范围内的需求,是否推卸责任,是否积极并高效的协助完成?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
门店员工向该部门员工请教咨询工作时,该员工员工是否积极耐心进行讲解,是否以推卸责任的工作态度对待咨询者。(若部门员工确实不清楚,是否有向咨询者进行解释)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该部门员工是否散布谣言,是否向门店传播任何不利于公司的负能量小道消息?
该部门员工到门店工作沟通,仪容仪表,言谈举止是否规范?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
敬业精神、工作责任心、风险精神
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
该部门员工与门店人员的工作沟通是否文明礼貌,平易近人,友善耐心?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
其他建议:
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