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品牌认知【矩阵单选题】
| 非常不符合 | 不太符合 | 一般 | 比较符合 | 较强符合 |
我认为传统便利店的存在具有很强的重要性 | | | | | |
我认为传统便利店是受欢迎的 | | | | | |
我认为传统便利店具有良好的声誉 | | | | | |
商品质量【矩阵单选题】
| 非常不符合 | 不太符合 | 一般 | 比较符合 | 较强符合 |
我认为传统便利店商品质量很好 | | | | | |
我认为传统便利店价格实惠 | | | | | |
我认为与传统便利店相比连锁便利店更值得信赖 | | | | | |
服务质量【矩阵单选题】
| 非常不符合 | 不太符合 | 一般 | 比较符合 | 较强符合 |
我认为传统便利店的服务态度好 | | | | | |
我提出的购买意见能得到相关人员的重视 | | | | | |
我认为传统便利店的售后服务能很好地解决问题 | | | | | |
环境质量【矩阵单选题】
| 非常不符合 | 不太符合 | 一般 | 比较符合 | 较强符合 |
我认为传统便利店环境良好 | | | | | |
我认为传统便利店购物便利 | | | | | |
我认为传统便利店商品分区合理 | | | | | |
文化情感【矩阵单选题】
| 非常不符合 | 不太符合 | 一般 | 比较符合 | 较强符合 |
传统便利店具有深厚的人文底蕴 | | | | | |
传统便利店具有时代特色 | | | | | |
传统便利店带给我怀旧的感觉 | | | | | |
偏好属性【矩阵单选题】
| 非常不符合 | 不太符合 | 一般 | 比较符合 | 较强符合 |
我更看重商品价格 | | | | | |
我更看重门店是否提供新颖、富有特色的商品 | | | | | |
我更看重商品的丰富度 | | | | | |
我更看重购物的便利程度 | | | | | |
我更看重店主的服务态度 | | | | | |
我更看重门店环境 | | | | | |
我更看重门店是否具备会员体系 | | | | | |
我更看重门店是否提供配送服务 | | | | | |