演示工程师行为规范测评问卷

评分信息

熟悉了解产品功能性能，能协助演示对接部门进行产品介绍。

遇到问题或故障及时与演示（会议）发起人沟通，减少问题或故障带来的不良影响。

在演示（会议）全程及结束后做好保密工作，避免带来不良后果。

在没有明确的规定或领导指示的情况下，能够积极主动地承担职责范围内的各项工作。

演示（会议）过程中如有客户或领导提出指示，应先从语言上进行响应。

保障演示（会议）操作的同时关注室内环境、温度、客户及我方接待领导的需求。

演示（会议）对话时，话术清晰流畅洪亮，保证熟练，不可出现念稿或磕巴情况。

与领导沟通中，话术应礼貌简洁、符合规范，指示完成后应根据现场实际情况做出语言或肢体反馈。

客户到达前，演示工程师检查接待演示（会议）环境，确保全部资源调试无异常。

演示（会议）过程中，遇到无法解决的问题沉着应对，没有表现出明显的慌张急躁。

演示（会议）过程中，联络员应定时在线上接待群中同步餐食茶歇等情况，并且注意会议桌面整洁，灵活清理。

演示（会议）结束后，恰当时间内与会议发起人进行复盘总结并记录问题发生原因以及解决方案。

演示（会议）准备过程中，与会议或演示发起人的沟通应态度亲切、端正、耐心细心，切忌疏漏。

想对方之所想，如有无法满足的需求，需耐心解释，达成一致。

演示（会议）期间，动作要轻，避免发出不必要的声响，影响会场秩序。

演示（会议）结束后，恢复会议室环境同时协助行政进行检查，防止客户物品遗落。

当领导、客户有眼神示意时，应向领导、 客户点头致意，可以说“领导好”。注意发音清晰，语速声适中，确保对方可以听到，但不影响我方领导与客户交谈。

客户离开时，演示人员起立，直至客 户全部离开。

演示（会议）前，演示工程师需要整理仪容仪表，穿工服，佩戴工牌，确保工服上装颜色统一，确保手机静音状态。

客户到达前起身迎接，注意表情管理及站姿标准。