如发现操作有误或不规范等情况，读卡者应及时：_______，并报告乘务长。
A.提醒、制止
B.代替操作
C.置之不理
D.继续读卡
出口责任乘务员做好对出口座位旅客的安全评估与确认，及时向旅客讲解出口座位注意事项，并将________递交至旅客手中并提醒阅读。
A.《安全须知卡》
B.《出口座位旅客须知卡》
C.清洁袋
D.报纸/杂志
2020年1月9日，某航司E190执行绵阳-广州航班，8900米巡航阶段突遇晴空颠簸，1名准备进入卫生间的旅客站立不稳，右眼与乘务员座椅发生碰撞，受伤流血。该案列的事件性质为：
A.一般征候
B.一般事故征候
C.运输航空器一般事故征候
D.危险品事件
飞行关键阶段，乘务员在复检完成乘务长下达口令后及时入座，如旅客按呼唤铃_____。
A.立即进入客舱查看
B.置之不理
C.坐在座位上大声询问旅客
D.广播提示
开舱门前，应收好服务间内的浮动物品，确认所有服务设施已固定好，操作台面或地板上无易吹走或滑落的物品，随身无易掉落的物品，防止相关物品掉入停机坪。________、________、________、________、________、后方可继续执行开舱门动作。
A.乘务长已确认FAP面板状态
B.机组PA确认
C.接收廊桥/客梯车/配餐车/垃圾车对接确认信号
D.压力指示灯不闪烁
E.轻抬15度后SLIDEARMED灯不亮
飞行中如遇颠簸，在没有空座的情况下，乘务员可采取哪些方式固定自己。
A.降低身体重心
B.抓住行李架边缘
C.辅助手柄
D.座椅扶手
E.行李档杆
F.或是其他可以使自己固定的抓握点
如何处置机上吸烟。
A.发现使用机上吸烟人员时应立即制止，查找排除火灾隐患
B.手机事实材料，收缴火具予以永久扣押
C.做好证物证人证言收集，并掌握行为人基本信息
D.判断事态，识别行为性质
举一反三——舱门重点风险有哪些。
A.乘务员未按《开/关舱门检查单》执行舱门操作
B.乘务员操作舱门不互检或执行互检程序时流于形式
C.乘务长未履行航班管理职责，在舱门操作关键阶段未做好号位工作分配
D.乘务长及高号位乘务员存在“经验主义”，出现操作错误或跳过操作步骤
舱门操作汇报。
A.SS3当面向乘务长汇报
B.其他乘务员使用广播器报告预位情况
C.乘务长复查FAP
D.30秒未得到回复，乘务长应及时确认情况
操作舱门时，必须对照《开/关门检查单》上的步骤并持卡进行操作，必须持卡和读卡，不得背诵，不得使用非标准用语。
交叉检查时，避免流于形式，无需再次用手触摸滑梯预位手柄舱门门框，以免留下指纹。
航班长时间延误，过站旅客不下机等期间，应对出口座位旅客进行关注和确认，密切留意旅客情绪及行为。
舱门操作汇报，20秒未得到回复，乘务长应及时确认情况。
读卡者应站于操作者左侧，站位应能观察并监控操作者操作情况并不影响舱门操作。