客户问卷调研表

实现实体店降本增效,线上线下全流程增长。请认真填写以下信息,如果只咨询获客版块,那么成交版块可以适当填写或者留空不填
店名 、实体店规模(面积)、现有团队规模(团队人数)以及微信本地好友数量分别有多少?
填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________
年营业额(或者月营业额)是多少?
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所属行业(例如:生活美容、瑜伽、舞蹈、武术....)
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店内产品有什么?产品链是怎样的?(例如:引流产品、会员产品、利润产品.....)
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产品(项目)售价和成本分别是多少?
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用户是谁?(针对群体)
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产品解决用户的什么痛点?(客户购买的初衷)
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产品(项目)或服务如何交付?
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目前所有产品(项目)的对应用户数量是多少?
填空1    ____________
填空2    ____________
目前购买了产品(项目)的客户是如何评价产品(项目)和服务的?
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有哪些竞争对手?他们的产品(项目)是什么样的?营销活动是怎样的?
填空1    ____________
填空2    ____________
目前的产品(项目)和竞争对手的有何不同?或者对比有什么优势?
填空1    ____________
填空2    ____________
关于老客户回头这个问题,你们是否采用过哪些主动锁客回头手段?以及效果如何?
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过往的营销案例(营销成果、活动介绍资料)
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目前销售人员是如何获取新客户的?话术和步骤是什么?
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销售是如何做成交的?是否有培训和演练?成果如何?
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销售在成交的过程中遇到什么障碍和卡点?
填空1    ____________
填空2    ____________
是否有辅助成交的相关资料?手册或者表格之类的?
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客户交付后是否要求客户做转介绍?效果如何?
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交付过程中是否遇到什么障碍和卡点?
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是否有教育客户的过程和环节?如何做的?
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是否有异业合作?是如何做的?效果如何?
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目前团队管理中遇到了什么难题?
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目前你的店铺经营遇到了哪些具体问题?以及你个人认为导致这些问题发生的根本原因是什么?怎么解决?
填空1    ____________
填空2    ____________
是否拥有认为对自己生意有所帮助,且能够调动利用的相关资源?
填空1    ____________
填空2    ____________

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