客服类业务都掌握了吗？感谢您能抽出几分钟时间来参加本次调研，现在我们就马上开始吧！
电话板块课程
电话基础业务知识
电话接听方法与指标管控
电话沟通技巧
电话服务禁语
电话类下账时间与账单拉取途径
你期望的课程
工单板块课程
工单处理要求与考核规则
未有效处理考核规则及管控方法
语音外呼考核规则及管控方法
按需派送工单处理流程及要求
一键转驿站与网点权益包
一次解决率管控
拼多多二次管控
邮政投诉处理与指标管控
工单复核流程及要求
投诉类下账时间与账单拉取途径
你期望的课程
仲裁板块课程
延误件处理流程及要求
智能延误管控
问题件处理与管控方法
虚假问题件处理与管控方法
遗失件处理流程及要求
智能遗失推送与操作逻辑
破损件处理流程及要求
异常备案流程
时效件操作规则
理赔类下账时间与账单拉取途径
先行理赔流程
申诉流程及要求
你期望的课程