《有效职场沟通》7个考点

董办8.26晨学内容！请完成考试！

职场沟通主要3个方向是什么

A.外部沟通

B.向上沟通

C.内部沟通

D.向下沟通

E.平级沟通

向上沟通，上司关注的方向

A.自己的业绩和成长

B.部门的全局策略

C.共同解决问题

平级沟通，双方关注的方向

A.共同解决问题

B.自己的业绩和成长

C.部门的全局策略

向下沟通，下属关注的方向

A.部门的全局策略

B.共同解决问题

C.自己的业绩和成长

向上沟通，应注意的细节

A.先理解上司的想法，再提出自己的看法

B.上司安排任务当场反驳、拒绝执行

C.尊重上司的权威，不要当面顶撞

D.表达精简扼要，尝试一页纸汇报

E.想起什么立即拿起电话就给上司打电话汇报

F.注意时间场合，最好提前沟通时间

平级沟通，应注意的细节

A.需要其他部门配合的工作，给对方发个微信，到点询问结果

B.彼此尊重，学会换位思考

C.互惠互利，不要总想着推诿责任

D.平时多建立关系，如一起吃工作餐、团建活动等

向下沟通，应注意的细节

A.描述问题要具体而不要笼统

B.与下属成为很好的朋友

C.提出建议要客观而不要批判

D.工作做不好人身攻击

E.严而不厉，保护下属的自尊心

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