海底捞成功因素调查问卷

       您好,首先非常感谢您能参与我的问卷调查,我正在进行一项关于海底捞餐饮成功因素的市场调研,希望您能抽时间填写我的问卷,再次表示感谢!本次调查采用匿名的形式,会对信息进行保密。您的回答对我的研究非常重要。
您的性别是?
您的年龄是?
18岁以下
18-27岁
27-55岁
55岁以上
您喜欢吃海底捞吗?
喜欢
不喜欢
您是通过什么方式了解海底捞的?
电视广告
熟人介绍
朋友圈
微博
抖音
其他
您会向身边的人推荐海底捞吗?
不会
您对海底捞印象最深的是什么?
服务
用餐环境氛围
食物
外卖
其他
您觉得海底捞那些方面做的比其他火锅好?
店面装修环境好
服务独特
食品味道好,安全放心
附加高服务如美甲,刷鞋,游乐等。
您一般在什么情况下选择到海底捞就餐?
单人就餐
朋友聚餐
家庭聚会
应酬宴请
其他
您认为在就餐过程中海底捞的服务重要吗?
重要,我就是冲着服务来的。
一般,我觉得其他的也重要。
不重要,相对于服务,优质的食材更重要。
您最喜欢海底捞的服务是那些(多选)
等待用餐前的服务(例如提供免费的饮料,零食,美甲等。)
用餐前的服务(例如提供手机保护袋,围裙等)
用餐时的服务(例如帮忙煮熟,贴心嘱咐等)
节日特色服务(例如唱生日歌,赠送小礼物等)
请您对海底捞以下服务进行评分
服务人员仪表 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务的友好性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务的效率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务的积极性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为海底捞的优势是什么? (多选)
服务到位
产品品质好
价格合理
口碑好
就餐环境好
其他
您觉得海底捞成功的关键是什么?(多选)
品牌形象好
先进的管理模式
经营规模较大
产品和服务的不断创新
其他
您觉得海底捞仍需要改进的是? (多选)
服务任仍需提升
菜品品味需丰富改良
可以适当增加娱乐设施
环境氛围仍可提升
价格需要适当下调
您认为海底捞成功的原因是?
    ____________
您认为企业成功的关键因素是什么?
    ____________

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