订单系统体验反馈

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
所在 门店 是?(填空)
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您的名字 是?(填空)
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您的电话 是?(填空)
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请问您是否处理通过 CRS(中央系统)预定 的用户订单?(单选)
是,但我只处理过1次
是,我处理过大概2到3次
是,我处理过至少4次
否,我完全没有处理过/遇到过
你对目前的crs订单的操作体验是?(提示:感觉很方便?操作很便捷?很麻烦等等)
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你觉得刚刚你提到的xxx,xxx,xxx这些问题的原因分别是?
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CRS 订单来的时候,你是否能够能 非常容易并且及时的在系统上发现 ?(单选)
非常容易发现
比较容易发现
一般
不太容易发现
很难发现
请问您觉得 不太容易发现CRS订单 的原因是?(填空)
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你觉得 CRS订单的在YPM系统上操作是否简单方便 ,你是否能够很快处理?(单选)
操作非常简单,我能够比较快速的处理
操作比较简单,我能够比较快速的处理
操作不太简单但也不难,我能够比较快速的处理
操作比较难,我处理起来比较慢
操作很难,我处理起来比较慢
请问您觉得CRS在YPM上 不好操作/操作不方便的 原因是?(填空)
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在接到订单到ymp上操作,在到你自发的确定用户房间,你觉得比较麻烦影响你的效率,或者说容易出错的部分是?原因是?
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请问您有 取消 过客户的CRS订单么?(单选)
我有取消过
我没有取消过
除前面您提到的问题外,您还有在crs中遇到的问题吗?具体的问题是?(填空)
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您认为crs的操作要怎么改会让你更有效率?(填空)
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请描述你遇到客户反馈到的关于CRS预定的问题(填空)你遇到的客户对crs提出的问题有哪些?
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请问您是否进行过CRS订单处理的学习?(单选)
有人教过我,但我还是不太熟练
有人教过我,并且现在非常熟练了
没有人教过,但我自己摸索会了
没有人教过,我也不会
您有推广过这个crs系统么?推到哪里?为什么不推?
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