2022年VOLVO销售与服务销售终端问题调研问卷

您好！非常感谢您参加此次调研活动，本次调研是为了了解volvo销售人员在面对客户问题时的话术应对情况。您独到的见解和真诚的建议对volvo至关重要。感谢您的积极参与支持，祝您工作顺心、万事如意！

1、经销商名称

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2、姓名

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3、电话

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4、性别？

男

女

5、年龄？

18-25岁

26-30岁

31-40岁

40岁以上

6、商用车销售从业时间

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

7、岗位【选择题】

销售岗

服务销售岗

销售岗

8、在客户开发的过程中

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】 ____________

您是如何解答的？【问答题】 ____________

9、在客户转化过程中

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】 ____________

您是如何解答的？【问答题】 ____________

10、在与竞品对比时

客户常问的问题是什么？【问答题】 ____________

您是如何解答的？【问答题】 ____________

11、在与客户协商价格时

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】 ____________

您是如何解答的？【问答题】 ____________

12、在维系客户时

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】 ____________

您是如何解答的？【问答题】 ____________

服务销售岗

13、在日常服务业务开发过程中

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】 ____________

您是如何解答的？【问答题】 ____________

14、在向客户推荐服务产品（保养套餐、蓝牌及金牌服务协议）过程中

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】 ____________

您是如何解答的？【问答题】 ____________

15、在日常配件销售过程中

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】 ____________

您是如何解答的？【问答题】 ____________

16、在日常维修或保养接待客户过程中

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】 ____________

您是如何解答的？【问答题】 ____________

17、在维系客户时

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】 ____________

您是如何解答的？【问答题】 ____________

19题 | 被引用0次

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