《投诉处理我有方》课前调研

为了让本次培训更具针对性和实用性，切实帮助大家提升投诉处理能力，请认真填写调研问卷内容。

您目前所在的岗位

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您的工作年限（单位：年）

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您之前是否参加过投诉处理技巧的培训？

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您对本次培训的需求情况

A、公司强制要求，个人不感兴趣，也不愿意参加

B、公司强制要求，个人不感兴趣，也不愿意参加

C、自愿报名，内容对工作有帮助

D、对该课程非常感兴趣，也有所研究

E、其他情况

工作中遇到哪些投诉处理难点？

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在本次学习中您想收获什么？期待什么效果？

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