《春秋航空关于规范旅客座位调整程序的业务通告》案例学习

截止时间9月2日12:00

日期

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姓名

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工号

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所属班组

值机一组

值机二组

值机三组

服务一组

服务二组

服务三组

行查

票台

其他

该案例中体现出来的问题有：

前端值机、登机信息流转较慢，在为旅客调整座位过程中，信息流传递慢，导致后续配载舱单再次制作时间延迟

由于开展的座位调整是跨区域的座位调整，所以需要重做舱单

针对该案例提出的安全要求有：

登机口调整出口座位旅客时，应当在同区域调整，避免跨区域调整

在航班关舱前，由值机、登机口引起的座位调整、减客减行李等操作，应当有途径与配载建立联系，明确是否重做舱单，然后告知机组

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