客房送餐情景演练满意度调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

接线员是否自报部门，并向客人问好？

是

否

点单员的态度是否热情，语速是否适中？

是

否

点单员是否有称呼客人姓名？

是

否

点单员是否有询问客人的忌口，或过敏源？

是

否

点单员是否有为客人做菜品或饮品的推荐？

是

否

点单员是否有告知客人送餐时间？

是

否

点单员是否重复客人点单以及特殊要求？

是

否

送餐员是否有在规定时间内送餐至房间？

是

否

送餐员是否有称呼客人的姓名？

选项1

选项2

送餐员是否有向客人做自我介绍？

是

否

送餐员是否询问客人在房间内的用餐地点

是

否

送餐员是否向客人介绍菜品？

是

否

所有菜品是否都有覆盖？

是

否

搭配的餐具是否与菜品相匹配？

是

否

送餐员是否有向客人介绍收餐方式？

是

否

送餐员是否有向客人展示账单，并向客人介绍买单方式？

是

否

送餐员是否有礼貌向客人道别？

是

否

送餐员是否有及时为客人收餐？

是

否

18题 | 被引用0次

模板修改

使用此模板创建