极速问诊考试试卷-调查问卷模板-问卷网

医生在本公司平台使用的极速问诊接诊工具为

A、荷叶医生APP

B、花生医生APP

C、荷花医生APP

D、荷叶健康APP

极速问诊主要服务来自哪个渠道的患者

A、药店患者

B、医院患者

C、保险渠道患者

D、体检机构的患者

极速问诊服务中需要我们医生给患者提供的是

A、不需要问诊直接处方

B、需要问诊但是不开处方

C、即需要问诊又需要开处方

D、在经过详细的问诊后，为有购药需求以及适应症的患者开具处方

极速问诊医生和患者的对话时长现在目前修改后是

A、 20分钟倒计时

B、10分钟倒计时

C、1小时倒计时

D、15分钟倒计时

极速问诊服务中如果医生一个月连续被投诉3次那我们的处罚规则是

A、不处罚给予包容

B、警告一次

C、罚款50元加通报批评

D、每次罚款50元，关闭账号权限，永久终止合作

公司平台关于儿童问诊说法正确的是

A、 10岁以下的儿童均可开具处方提供问诊服务

B、 7岁以上的儿童需要提供医院的诊断证明材料

C、6岁以下儿童本平台禁止开具处方药，可提供健康咨询，推荐非处方药

D、3岁以下的儿童建议线下医院就诊,3岁以上的儿童提供诊断证明材料

目前极速问诊开通的服务类型是

A、仅支持极速图文问诊

B、支持图文问诊，部分渠道支持视频问诊

C、图文+视频+电话问诊

D、图文+视频+电话+医助

极速问诊保险渠道患者的核心需求是

A、购药+咨询+开处方

B、买保险

C、开处方

D、开慢病药

当医生抢单成功后

A、可以先忙会儿自己的事情忙完之后给患者回复

B、和患者发一个开场白让患者认识自己减少等待

C、和患者确认姓名、性别等基本信息

D、发送通用的问诊话术进行问诊

极速问诊中如果遇到不是我们专业范围内的问题该如何处理

A、结束问着不予理会

B、不用结束继续回答

C、查询文献以及网上资料给予回复

D、给患者简单的初步建议之后告诉患者下一步挂XX科室线下就诊或检查，并告知退费处理，结束问诊选择退费处理

您认为极速问诊中患者有开处方的需求吗？

A、只有咨询没有开处方的需求

B、都是需要开处方的不需要交流

C、大部分都是购药的需求不需要交流

D、需要耐心的交流问诊并且为有需要的患者开具处方（可以问患者：是否需要开药？）

如何区分药安心渠道和其他渠道的患者？服务差异点是？

A、不用区分

B、药安心渠道药单中打着三七折标签，如涉及为患者开具七折或全价药品，需在开方前和患者确认

C、药安心渠道药单中打着三七折标签，直接开药就行

D、每个渠道都打着药品折扣标签，都需要和患者确认

极速问诊中需要关注哪些特殊群体的用药

A、老人

B、儿童

C、孕期哺乳期育龄妇女

D、以上都包括

关于极速问诊说法正确的是

A、极速问诊需要对患者疾病进行详细问诊，并针对患者疾病症状提供明确的诊疗建议。

B、极速问诊不需要对患者进行详细问诊，只需要提供处方，因为已经是药店的复诊患者。

C、极速问诊需要我们对患者进行详细问诊，但是具体要分情况，首诊的问诊，复诊的不用问诊。

D、极速问诊需要进项详细问诊，但是不需要提供有针对性的诊疗建议，建议患者线下医院就诊即可。

医生抢单后不回复会怎么样

A、医生本来平时就很忙，抢单不回复也没有关系的

B、医生抢单后没有时间回复可以让助理或者护士来回复

C、医生抢单后没有时间可以闲暇时间回复

D、医生抢单后应该立即回复，否则平台将会对其处罚

您好，张医生，我想开个处方，针对这类患者您认为回复正确的说法

A 、网上不能开处方，抱歉

B、请到线下医院就诊，谢谢

C、您到医院的门诊来找我，我周二出诊

D、你以前到医院就诊过吗？吃过什么药？效果如何

因朔桔渠道的患者，目前我们只承接服务，如果遇到咨询保险权益，如药品折扣，价格等，如何处理？

A、表示自己不清楚，无法回答这个问题

B、请患者返回上一页查看权益或拨打客服电话咨询

C、请患者自己研究一下当时怎么和保险销售沟通的

D、告知患者我们都是低价药品非常划算

极速问诊的哪些因素会影响到医生的收入

A、好评率

B、首次响应的时长和平均响应时长

C、医生级别+是否交流过一问一答5次以上

D、以上都是

极速问诊中哪些是属于质检的范畴

A、常用语使用得当

B、问诊流程完善

C、有明确的诊疗建议

D、以上都是

关于极速问诊医生回复方面说法不正确的是

A、医生回复及时且有耐心，给患者感受好

B、问诊时会主动提供疾病科普

C、尽量发送一些小作文和通用性的回答

D、针对患者的问题最好有针对性的回复

患者指定的药品无药，医生能否直接开具平替药品？

A、能，凭医生经验只要对患者病情有帮助就能开

B、不能，没有指定药品就先别给患者开药

C、不能，需推荐平替药品且患者同意后再开具

D、能，先开出来再说，患者不接受可以不付款

患者不接受高折扣药品或平替药品时，医生改如何应对？

A、说服患者接受药品

B、致歉，并建议线下购药

6岁及6岁以下儿童用药标准

A、直接告知线下问诊

B、可提供咨询和开药

C、极速问诊时，可提供咨询，可推荐非处方药，禁开处方药。

D、极速问诊时，可提供咨询，根据实际情况开处方药

医生是否可以主动结束问诊？

A、医生不能主动结束，只能患者结束

B、医生和患者确认已无异议后，可主动结束问诊

C、医生不能主动结束，只能等系统自动结束

D、医生觉得没有问题了就可以直接结束问诊

患者指定的药品库存不足时（医生端可看到药品库存），如何回应患者？

A、您好，这个药品目前库存不够，请您到线下药店购药吧

B、您好，这个药品目前库存不够，请您过几天再上线购药吧

C、您好，这个药品目前库存不够，只有X盒，您是先购买这几盒还是下次再来购药？

D、您好，这个药品目前库存不够，暂时无法为您开具

极速问诊考试试卷

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