9月第一次员工综合能力测试-调查问卷模板-问卷网

姓名

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入职日期

日期 ____________

所属区域/门店

所属区域

所属门店

店内职务

店长/副店/储备店长

培训助手

SA/其他助手

总部人员

以下关于21335电动灯塔说法正确的是

A、灯塔顶部可以旋转

B、模块化设计，方便玩家把玩和展示

C、乐高首次出现的“菲涅尔透镜”

D、灯塔从背后可以直接看到内部细节

42145空客H175救援直升机-电动传动功能是哪些？

A、引擎旋转开关

B、旋翼切换快慢档

C、起落架回收开关

D、调整旋翼角度

以下关于76405霍格沃茨特快列车-收藏版的卖点中，描述正确的是

A、含有20个小人仔

B、展现4个经典的《哈利.波特》电影场景和一段令人难忘的台词

C、含有1：1比例还原的霍格沃茨特快列车车票，零件为独占印刷件

D、长达118cm

2022年9月上市得宝新品10976圣诞老人姜饼屋卖点有

A、送给小宝宝的大颗粒圣诞礼物

B、寓教于乐，边玩边了解圣诞节、姜饼屋的文化，还能锻炼表达能力和小手抓握能力

C、圣诞树、圣诞老人、泰迪熊等可爱配件

D、独占4个小人仔

21335电动灯塔拼搭完成的高度是

A、52cm

B、53cm

C、54cm

D、55cm

2022年9月Super Heros上市新品中，以下哪些产品是铰接式构造

A、76230毒液人偶

B、76226蜘蛛侠人偶

C、76220Batman大战Harley Quinn

D、76225迈尔斯.莫拉莱斯人偶

关于以下门店陈列道具属于黄色区域的是

A、橱窗道具

B、大红颗粒

C、展示立柜

D、背柜

E、收银台

F、礼品柜

G、BAM

关于卖场环境维护中以下说法正确的有

A、音响正常工作，音量适中，易察觉但不影响SA与顾客沟通

B、电子竖屏/背柜小屏幕/品牌沟通电视墙/背柜核心线演示屏/数码互动屏的声像运行均正常

C、店铺外立面/橱窗/天花板/地面/墙面/道具，没有碎裂、损坏、缺失

D、店铺外立面/橱窗/天花板/地面/墙面/道具干净、明亮，没有异物、垃圾、污垢，无货品/纸箱堆放

E、收银台干净整洁，有足够空间让顾客放置买单商品

F、收银台后立柜干净整洁，赠品摆放有序丰满，有促销档位标识牌，无样品等杂物堆放

乐高式服务中对于问候的要求中说法正确的有

A、可使用“非销售”相关的问候方式

B、精神饱满、面带微笑、声音洪亮

C、可妙用乐高积木、创造惊喜、传递快乐

D、良好的仪容仪表、礼貌用语、专业知识

E、可妙用模型和出样，制造OMG瞬间

关于服务五部曲说法正确的是

A、问候—展示—询问—建议—感谢

B、询问—展示—建议—问候—感谢

C、问候—询问—展示—建议—感谢

D、展示—问候—询问—感谢—建议

以下哪款产品不在9月份重点产品一页纸里

A、水晶之王

B、宠物主题咖啡馆

C、007 阿斯顿·马丁DB5

D、救援消防车

E、南美洲野生动物

F、斯蒂芬妮的航海冒险

G、Fast Furious 1970 道奇 Charger R/T（速度与激情同款）

H、悟空小侠百变箱

I、雪佛兰Camaro Z28

J、纳米手套

本次9月重点产品一页纸中包含哪些产品线的重点产品

A、 Duplo

B、 Friends

C、 City

D、 Ninjago

E、 Monkie Kid

F、 Speed Champions

G、 ICONS

关于41699宠物主题咖啡馆的描述正确的有

A、宠物+蛋糕咖啡、最受欢迎的2大主题

B、299元高性价比

C、培养小朋友多种能力，照顾宠物→培养爱心；享受美食→热爱生活

D、门头上可拼搭的狗狗、猫猫（带尾巴）、包含多种创意配件（奶瓶、宠物浴盆）

以下关于80030悟空小侠百变箱说法正确的有

A、5+入门款，性价比高

B、区别于其他悟空小侠产品的包装设计，强调入门款和新概念

C、通过模块拼搭，不仅可以拼搭出飞机，机甲和赛车，还可以自主设计创新

D、包含两个小人仔：穿训练服的悟空小侠，以及孙悟空

以下关于76911 007 阿斯顿·马丁 DB5说法正确的有

A、007电影60周年纪念款，全新概念的冠军系列车型

B、阿斯顿·马丁被认为是世界上最著名的汽车，也被认为是汽车历史上的奇迹，值得收藏

C、拥有银色的钢丝轮圈，5块车牌，一个詹姆斯·邦德小人仔和玩具扳手

D、官方售价249元

在赠品全部有货的前提下，9月1日-9月15日期间，购买一个10039大闹天宫可以获得的赠品可能性有

A、40530向珍妮.古道尔致敬

B、43200 Antonio的魔法门

C、40466新春吉祥熊猫

D、乐高®传统文化绘本《花灯》

E、41679森林小屋+乐高®传统文化绘本《花灯》

在赠品全部有货的前提下，9月1日-9月30日期间，购买一个76405霍格沃茨特快列车——收藏版，可以获得的赠品可能性有

A、10776米奇和朋友们的消防局+学院徽章一枚

B、11015环球动物大集合+学院徽章一枚

C、80008悟空小侠云霄战机+学院徽章一枚

D、40530向珍妮.古道尔致敬

关于一对一服务中态度的描述正确的有

A、顾客为先-确保每个顾客都被照顾到，而不是沉溺于聚众聊天、打扫卫生、陈列调整、盘点补货、处理报表、收银交接、店内培训、全员交接班等事情而忽略顾客

B、保持微笑-不是大笑、假笑等行为，需要保证表情自然随和，态度亲切即可

C、手持模型-介绍产品时，不是背手或交叉手臂等防御姿态，而是手持产品盒或出样或手指产品进行讲解

D、距离适中-和顾客介绍时，不要距离太远或太近，保持适当距离即一臂之距即可

E、亲切互动-介绍产品时：利用产品盒、模型进行互动，在试玩桌时：利用campaign道具、物料进行互动，例如贴纸、披风、帽子等等

关于收货注意事项说法正确的是

A、收货负责人需要检查到货是否与表格一致

B、拆开箱子确认货物是否有破损

C、无损的货物根据要求上架

D、收货上架后及时整理仓库

以下说法错误的是?

A、从背柜销售后需要尽快从内仓补货至卖场

B、背柜出现单盒陈列，SA需要查库存是否有货并报告值班经理

C、若在门店发现单盒陈列产品为已下市产品，不需要有任何动作

D、补货时发现店内仓补货后为0库存，SA需要查库存是否有货并报告值班经理

9月第一次员工综合能力测试

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