门店常规商品收退货标准流程

姓名
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可退商品剩余保质期需在
30%以上
40%以上
50%以上
20%以上
门店退不可退商品时,需要在?
周一至周五在限量退货申请单
周六周日在限量退货申请单
周一至周五在配货退货单
周六周日在配货退货单
新店促销品退货
开业10天内完成退货
开业5天内完成退货
开业15天内完成退货
开业7天内完成退货
新店促销品退货开业指导需要
统计好退货商品明细及退货数量(促销品)
OA形式抄送供应链
抄送事业部
抄送财务部
槟榔过期需在10天内退回,如未过期或过期后10天后退回,物流会做拒退单给门店,实物不退回
门店报错货,退货门店需要承担
进货价5%物流费用
进货价8%物流费用
零售价5%物流费用
零售价8%物流费用
门店发现配送的商品有错货、少货、多货、融化、破损、保质期低、质量问题等需要
第一时间打客服电话
在12小时内做好差异单
在24小时做好差异单
在36小时做好差异单
优先卸货低温商品,立刻陈列/冷冻,避免融化
如有退货单,提醒司机及时审单,并核对整理,打包或封箱,并提醒司机带走
商品名称前带N的为不可退商品,不可退商品不能退货

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