沟通技能培训考试

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现在90后、00后已逐步成为一线员工的主力，他们的个性更加突岀、更希望获得尊重，基层管理者要具备解决新时代员工矛盾的能力，而80%以上的管理问题出在沟通上。假如你是一名基层的管理者，当你手下一位员工态度消极、工作散漫，你将如何去沟通协调呢？【问答题】