《销售技巧与顾客需求》培训测试

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部门
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姓名
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判断:FAB关注的是客户的买点()
判断:对不同类型的顾客在拖延购买的时候我们可以强行给与推荐不用尊重顾客。
判断:顾客购买动机求美心理是城市青年男女
判断:年轻人的购买能力强,冲动性较强 不大考虑价格因素。
判断:对纯粹闲逛型顾客一定要紧跟在顾客后面抓住时机进行推销。
判断:接近顾客的最佳时机是在顾客注视和触摸的时候。
判断:在介绍产品时最好以夸张的手法去推荐产品从而让顾客相信你。
判断:建立顾客专属档案时会员资料一定要标签化
判断:收集顾客信息不用数据分析直接询问。
判断:有效的售后服务是提升客户回购率是最有效的一种方式。
(多选)对于果断型的顾客,说法正确的是()
懂得他们要的是什么商品。确信他的选择是正确的。
顾客对其见解不感兴趣,他们希望售货员的语言简洁一些。
争取作成买卖,不要争论,自然的销售,机智老练的插入一些见解。
较急噪,无耐心。易于突然终止购买。
(多选)顾客购买商品的动机有(  )
求美心理
求名心理
求新心理
求廉心理
(多选)使用FAB销售技巧时应注意 (   )
实事求是
清晰简洁
主次分明
好事多磨

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