泰兴吾悦广场消费者调研

尊贵的顾客:

您好!

为了在后期为您提供更加完善的服务和体验,因此我们准备了这样一份调查问卷,期望得到您的反馈。

1、您的性别:
A.男
B.女
2、您的年龄:
A.18岁以下
B.18岁-25岁
C.26岁-35岁
D.36岁-45岁
E.46岁-55岁
F.56岁以上
3、您目前居住在:
A、济川街道
B、延令街道
C、姚王街道
D、黄桥镇
E、滨江镇
F、分界镇
G、古溪镇
H、横垛镇
I、元竹镇
J、珊瑚镇
K、广陵镇
L、曲霞镇
M、南沙镇
N、张桥镇
O、溪桥镇
P、刘陈镇
Q、河失镇
R、新街镇
S、宣堡镇
T、根思乡
4、您通常通过何种交通方式到达本广场:
A.步行
B.电动车
C.私家车
D.自行车/共享单车
E.城市交通(公交车/地铁)
F.出租车及网约车
5、您到达本广场所需要的时间:
A.5-10分钟
B.10-15分钟
C.15-20分钟
D.20-25分钟
E.20-30分钟
F.30分钟以上
6、您活动信息获取渠道:[多选题]
A.广场现场宣传画面
B.户外媒体(户外大屏、高炮广告、公交车广告、出租车LED等)
C.社区广告(道闸、灯箱、电梯等)
D.吾悦官方微信(公众号/视频号)
E.本地论坛/大V(含公众号/APP/电脑端)
F.抖音/小红书/朋友圈/微信群等线上媒体
G.其他___________
7、您喜爱的主题活动形式:[多选题]
A.生活/亲子体验类
B.美陈/艺术展览类
C.电竞/动漫/电影主题(IP)类
D.体育运动赛事类
E.音乐/舞蹈表演艺术类
F.慈善/公益活动类
G.其他___________
8、您喜爱的促销活动形式:[多选题]
A.线上团购
B.直接打折
C.消费满减
D.满额赠礼
E.满额抽奖
F.单品秒杀
G.其他___________
9、您多久会去一次商业广场:
A.每周3次以上
B.每周1~2次
C.每月1~2次
D.每月1次
E.少于每月1次
10、您通常选择什么时间逛商场:
A.工作日
B.周末
C.法定节假日及寒暑假
D.时间不固定
11、您最常去的商业广场:[多选题]
A.泰兴吾悦广场
B、泰兴万达广场
C、凤凰文化广场
D、鼓楼新天地
E、鼓楼购物中心
F、昌建广场
G、大润发
12、您到商业广场是希望:[多选题]
A.无目的闲逛
B.闲暇逛街购物
C.跟家人/朋友聚餐/聚会
D.日常/工作简餐
E.休闲放松(电影/健身/电玩)
F.超市日常采购
G.带孩子玩/上课
H.其他___________
13、您觉得吾悦广场对您吸引比较大的是什么:[多选题]
A.喜欢这里的购物环境
B.有我喜爱的品牌/商铺
C.商品和服务有保障
D.有吸引孩子的消费项目
E.离工作/生活的地方近
F.大型主题活动(展览表演)
G.大型促销活动(商品折扣)
H.其他___________
14、您是否为吾悦会员:【选择否,跳转至第21题】【单选题】
A.是
B.否
15、您是否参与过线上会员活动(如会员团购、抽奖、满赠等):
A.是
B.否
16、您是否参与过线下会员沙龙(如会员课堂、手做、品鉴等):
A.是
B.否
17、您是否已开通自助积分:
A.是
B.否
18、您最常用的积分方式:
A.微信自助积分
B.支付宝自助积分
C.客服台人工积分
D.从未积分
19、您是否了解吾悦会员权益:
A.是
B.否
20、您希望提升哪些会员服务:[多选题]
A.停车权益
B.积分换礼
C.多倍积分
D.专属商品折扣
E.会员沙龙活动
F.其他_________
21、您为何没有加入吾悦会员:
A.已加入会员【选此项】
B.不知道如何加入会员
C.不了解吾悦会员权益
D.现有会员权益吸引力不足
F.办理手续及加积分手续太过繁琐
G.怕泄漏个人资料
H.其他_________
22、您对商场总体满意度:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
23、您对本广场的公共空间(包括广场通道、楼梯、电梯、卫生间、商铺等)卫生环境:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
24、您对本广场的地下车库环境以及停车便捷度:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
25、您对商户营业员的服务品质:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
26、您对商场安保、保洁人员的服务:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
27、您对服务台客服人员的服务与形象:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
28、您是否愿意再来吾悦广场:
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.可能不会
E.一定不会
29、您是否愿意推荐给朋友:
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.可能不会
E.一定不会
30、您认为本广场在哪些方面需要改进和提升,请提出您的宝贵意见:[填空题]
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