“合约撤销、合约到期续订”授权方案前置。市场部反馈：
（1）已梳理包括极端资费、家庭宽带、提速包、流量权益等相关业务在内的200个方案，并已将145个营销案成功授权在线公司。
（2）极端资费续费方案：新增配置39套餐特惠包（39020287）,匹配原套餐相同内涵，优惠期24个月,挽留客户进一步提升续费率。
强化营销频次管控。市场部反馈：严格按照15天接触一次要求执行，做好数据频次管控，并制定集运中心管理办法，铁通公司于8月20日前下发至各渠道，针对后期如有违规行为将从严处理。
群组保底宽带融合套餐被收取补差费问题。市场部反馈：
（1）已固化群组保底宽带未添加成员将导致补差费用的报表，按月更新。
（2）按月整理群组保底宽带未添加成员将导致补差费用的客户清单，每月初发送短信提醒。截至8月的群组保底补差客户5449户已发送提醒短信。
宽带端口扩容的问题。网络部反馈：
（1）已重新明确社区经理待装口径，并于8月11日邮件通知各区县做好宣贯执行，后续若因社区经理承诺装机时间引发客户投诉，将纳入考核。
（2）对于已发起的快补建设工单，由网络部经办严格按照“快补6天建设30天”时限要求进行管控。