淘宝小二（淘宝平台买卖双方纠纷协调+裁决者）服务满意度调查研究

亲爱的受访者：

我们是来自中国政法大学的本科生团队，正在开展关于“国内电商纠纷中ODR机制的法律规制与优化路径探究——以淘宝平台为例”的项目研究。本次问卷采用匿名填答方式，调查所得结果及其数据仅用于学术研究，绝不会另作他用并泄露有关个人资料，请您根据您的真实想法放心填答。

在此对您的热心参与表示由衷的感谢！

本问卷中出现的“淘宝小二”均指在淘宝平台中买卖双方产生纠纷时提供的售后维系服务的淘宝系工作人员。