2. 请问您当前的档位是？
1--5档
6--10档
11--15档
16--20档
21--25档
26--30档
二、现有服务评价
3.现在每月客户经理上门拜访的频次是？
半个月上门拜访一次
一个月上门拜访一次
两个月上门拜访一次
4.客户经理上门拜访服务时长是？
按实际需求
10分钟以内
10--20分钟
20分钟以上
5.您对客户经理服务的综合评价得分是？（1-5分，1分最低，5分最高。）
6.请问您对当前客户经理提供服务中不满意的是哪项？（可多选）
卷烟订货指导（含网上订货和电话订货）
卷烟货源供应
卷烟营销相关政策信息的告知
品牌培育和推介指导
卷烟陈列与展示指导
店面布局和形象提升指导
信息采集和库存盘点指导
其他 （请注明） __________
三、服务需求征集
7. 请问您希望客户经理对您的实地拜访频次是？
半个月上门拜访一次
一个月上门拜访一次
两个月上门拜访一次
不需现场拜访，网上（电话、微信）指导即可
根据实际需要上门指导
8. 请问您更倾向烟草公司采用哪种方式为您服务？
客户经理现场拜访为主，辅以线上电话或微信服务
以电话或微信服务为主，有需求再进行实地拜访
9.请问您希望客户经理上门拜访时为您提供哪些服务？ (可多选 )
营销政策宣传
专卖法律法规
卷烟经营指导
卷烟存储知识
卷烟陈列与展示
店面布局和形象提升
终端设备管理
防盗防骗等安全知识
10. 关于营销政策方面您最想了解的是？
档位升降的标准和依据
公司货源投放政策
现代终端建设标准
11.关于经营能力您想了解的是？ (可多选 )
卷烟销售技能
品牌培育技巧
宣传促销技巧
零售终端信息系统的使用
卷烟订货指导
消费者沟通技巧
12.您是否同意星级终端客户、特色终端客户、职业化客户等综合经营实力强的零售客户应该享有差异化的服务？