广东南方信息安全研究院网络安全等级保护服务满意度调查表

亲爱的先生女士:

您好!本院为提高网络安全等级保护测评服务质量,营造更好的服务环境,恳请您利用几分钟时间填写这份问卷,以提供我们改进的方向。以下的问题,请您就本次服务的经验作答。本次回答内容均予保密,敬请安心作答。若您对本院的服务有任何意见,请拨打020-32290702,谢谢您的合作与支持。 


一、此部份为探讨您对测评服务各环节的满意程度,请选择适当的答案。

【商务沟通阶段】相关服务人员能力体现方面
服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
专业水平能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
响应的及时性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
言行举止行为 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
针对商务沟通——服务态度不满意的地方是?
    ____________
针对商务沟通——专业水平能力不满意的地方是?
    ____________
针对商务沟通——响应的及时性不满意的地方是?
    ____________
针对商务沟通——言行举止行为不满意的地方是?
    ____________
(选填) 针对以上问题您认为【商务沟通环节】最迫切需要提升的能力是        
    ____________
【测评准备阶段】相关服务人员能力体现方面
服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
响应的及时性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
解决问题的责任心及主动性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
专业水平能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
问题沟通协调能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
针对测评准备阶段——服务态度不满意的地方是?
    ____________
针对测评准备阶段——响应的及时性不满意的地方是?
    ____________
针对测评准备阶段——解决问题的责任心及主动性不满意的地方是?
    ____________
针对测评准备阶段——专业水平能力不满意的地方是?
    ____________
针对测评准备阶段——问题沟通协调能力不满意的地方是?
    ____________
(选填) 针对以上问题您认为【测评准备环节】最迫切需要提升的能力是          
    ____________
【测评实施阶段】能力体现方面
着装举止行为 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
出具检测结果的速度——《问题整改建议清单》 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
出具检测结果的速度——《网络安全等级保护测评报告》 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
数据可靠性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
专业水平能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
解决问题的责任心及主动性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
问题有效处理的能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
针对测评实施阶段——着装举止行为不满意的地方是?
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针对测评实施阶段——服务态度不满意的地方是?
    ____________
针对测评实施阶段——出具检测结果的速度——《问题整改建议清单》不满意的地方是?
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针对测评实施阶段——出具检测结果的速度——《网络安全等级保护测评报告》不满意的地方是?
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针对测评实施阶段——数据可靠性不满意的地方是?
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针对测评实施阶段——出具检测结果的速度——《问题整改建议清单》不满意的地方是?
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针对测评实施阶段——专业水平能力不满意的地方是?
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针对测评实施阶段——解决问题的责任心及主动性不满意的地方是?
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针对测评实施阶段——问题有效处理的能力不满意的地方是?
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(选填) 针对以上问题您认为在【测评实施环节】最迫切需要提升的能力是         
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