《售前板块能力提升问卷调研》

为了帮助大家更快提高售前板块能力，提高大家的转换率和成单率，辛苦大家完成此问卷。

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

工号+英文名

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以下哪些问题中，客户问到你可能会不太知道怎样回复（多选）

为什么你们家这么贵？别人家便宜多了

空运为什么还要2周这么久？

能不能优惠一些？

我提供不了货物价值，丢了就没有赔偿吗？

我在小红书看到你们有很多差评

你们家是正规公司吗？有没有营业执照给我看一下？

除以上场景外，你还遇到客户有哪些问题你无法或不好回复的？

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在售前板块中，你认为自己还欠缺哪些相关能力？（多选）

与客户共情能力--我总是不知道客户是什么心情

客需把控--我总是不知道客户最想要什么

如何寻找话题--我总是不知道如何与客户寻找话题

走近客户--客户对我有防备心态，我很难走进客户内心

客户性格判断--我无法判断客户是怎么样的性格

风险提示--我不知道怎样提示风险能让客户更好接受风险存在的情况

除以上这些能力外，你认为在售前板块自己还欠缺什么？

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