三星前台考核试题

晋级考核现在开始，问卷考核时间为60分钟，超时会自动结束并上传，请做好时间把控。

1、请填写考生信息：门店+姓名

2、错单如果需要申请撤单重入的，请问         天内的订单可以上报数据组进行撤单处理，无需打审批。

3、客户退款，除了要写退款审批外，当退款审批董事长已批复后需要提交               财务流程，退款金额才会退至客户账上

4、针对错单调控政策中，每月免费修正的错单数量为         条，超出部分按错单调控办法计算成长金

5、如首次进店客户是老客带过来的新客户，但新客户购买了美团套餐进行服务，有赞中客户来源应选              

6、霸王餐的订单在哪里核销

8、客户换项目需要提交的审批类型是               

9、升卡订单中，新卡价格需要                 原卡项的剩余价值

10、在有赞系统中，哪些板块可以查看归属其他门店的客户剩余权益（答对一个1分，最高3分）

12、有赞系统中，可以通过预约列表、预约看板、客户详情页、订单列表进行预约

13、手艺人没在有赞系统上排班也能在预约列表上预约该手艺人做服务

14、可以用免单的支付方式给客户直接购买一次免单的真功夫肩颈·抗压专护体验服务

15、购买充值/充值卡时不可使用组合支付，同时也不可使用客户卡内的余额进行支付

16、如客户使用了部分余额抵扣服务的，如入账时入成了1号POS机，可以上报数据组将订单中1号POS支付的方式直接改为会员余额，不需要撤单重入

17、门店通过移动下单每月订货次数应不超过多少次？

18、美容师申请调休年假一天，行政人员在员工排班表上应如何给该员工排班？

19、客户持门店送出的专享卡到店消费，怎样操作才能正常使用专享卡内的金额结算

20、下列哪些操作会计错单

21、客户申请退款，退款申请需要上传什么截图

22、计算题：客户购买云嘉投资项目，门店1号POS机收款25000元，业绩比例为测试店长（60%），测试客户经理（40%），测试手艺人2（100%），请用客户号码为客户入云嘉投资款订单，并在草稿纸上计算出每人具体业绩金额，显示计算过程，提交业绩计算过程截图以及完成订单的截图

23、给客户预约1小时的极品经络·抗压专护服务，一名手艺人，到店后客户实际做了乾坤视界和香肩美颈·曲线专护服务，客户支付现金，请上传为客户预约服务以及服务完后完成录单的截图

24、客户在抖音购买了图中服务，店铺有赠送净足礼服务并已消耗完，请完成录单操作并上传正确截图

(最高分值: 6 分)

25、客户购买颈椎·本草调控（9次卡），1号POS机收款，店铺给客户赠送了硒养延年黑芝麻丸一份，客户当天带走，请完成录单操作并上传正确截图

26、客户带朋友来消耗2次颈椎·本草调控次卡项目，请完成录单操作并上传正确截图

27、客户持3000元专享卡到店消费一次六维排毒·抗压专护，数据组已给客户添加礼品卡，请完成礼品卡激活操作并录单完成，上传礼品卡激活截图和订单完成截图

28、将客户购买的颈椎·本草调控（9次卡）剩余次数升卡为悦碧施水漾清新疗程（10次）和200ML的悦碧施黛梦保湿修护液一瓶，修护液客户带走，请完成录单操作并上传正确截图

（当前题目为本次考核最后一题，请检查是否已经全部完成再点击提交）