（判断题）组织的产品和服务质量取决于满足顾客的能力以及对有关的相关方的有意影响。
（判断题）产品和服务的质量仅包括其预期的功能和性能。
（判断题）质量管理体系包括组织确定其目标以及为获得期望的结果确定其过程和所需资源的活动。
（判断题）质量管理体系能够使最高管理者通过考虑其决策的长期影响而优化资源的利用。
（判断题）组织是指为实现其目标，通过职责、权限和相互关系而拥有其自身职能的一个人或一组人。
（判断题）组织环境是指对组织建立和实现其目标的方法有影响的内部因素的组合。
（判断题）质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
（判断题）质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。
（判断题）有效性是指得到的结果与所使用的资源之间的关系。
（判断题）效率是指完成策划的活动并得到策划结果的程度。
（判断题）评审是指对客体实现所规定目标的适宜性、充分性或有效性的确定。
（判断题）确认是指通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。
（判断题）验证是指通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。
（判断题）纠正措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
（判断题）纠正是指为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施。
（判断题）市场零件是指并非由 OEM 为服务件应用而采购或放行的替换零件，可能按照或未按照原始设备规范进行生产。
（判断题）升级过程是指用于在组织内部强调或触发特定问题的过程，以便适当人员可对这些情况作出响应并监控其解决。
（判断题）支持功能如在外部场所，则不需要包含在质量管理体系的范围中。