老张作为项目经理接手了公司的阿波罗项目。该项目是公司为行业巨头金龙集团定制开发的软件项目,目的是助力金龙集团业务数字化转型。项目共分为三期,其中一期已经上线。老张接手项目后,每天早上要和金龙集团项目组开晨会,晨会的主要议题是生产问题的解决进度。金龙集团项目组对问题处理的细节要求较严,老张在迅速熟系了项目和项目成员后,通过逐个沟通的方式了解问题的详情、处理进展和处理方案,告知给金龙项目组。根据每日遗留问题的不同,晨会一般在一至两个小时可以完成。然后老张会通过在线会议的方式,实时响应金龙集团业务人员使用阿波罗系统的问题。先了解问题详情并记录在案,再判断问题的性质,并根据实际情况讲问题派发给相应的产品经理、开发或者测试。在此过程中,老张还制定了生产问题的派发标准和跟进流程,推动研发团队高效处理问题。一个月的时间里,老张发现该项目有不少问题:
1、业务人员一直抱怨产品设计与他们当时描述的要求不一致
2、研发团队经常反馈说业务需求在实现过程中某次会议上明确说变化了,业务不认账
3、业务人员一直抱怨研发团队响应太慢,处理进展需要一直催,且经常找不到人
4、研发团队反馈说问题都在处理中,基本上一整天都忙个不停,抱怨业务人员一直催催催
5、业务人员抱怨说产品功能不完整,研发人员反馈说当时基于进度的压力,跟项目组商量过要调整了
6、金龙项目组通过晨会、晚会关注问题的进展,准确传达业务人员的要求
如果你是老张,你认为项目管理存在哪些问题?应该通过哪些措施予以解决?