小糊涂仙售后试题

1、请在进入答题前，确保设备性能和系统条件符合线上考试要求

2、做题中请勿使用F功能键或查看源代码，如使用系统会记录下来

3、诚信考试，请勿上网搜索答案，与其他考生交流，求助外援等

4、做题中途遇到问题被退出，在有效期内仍可进入再次进行答题

姓名

快递物流运输正常运输，但订单发出后5天客户才收到，进线表示要求退货因为错过自己需要的时间（支持退货，商品无问题），表示物流运输时效过长不承担退货运费，是否支持？

天猫平台无异常情况订单的发货时间为付款后多久？

各平台中差评&好评的处理时效为多久？

天猫平台-客户手机端在订单信息点击催发货，商家端口形成催发工单，工单出现后需在48h内进行回复？

处理投诉的正确顺序是？

各平台审单设置的审单时效，“时效”两字解说正确为？