5、您对拨打电话后医护人员在电话里给予的急救指导的满意程度
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 很满意
6、您对在救护车上医护人员给予的急救措施的满意程度
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 很满意
7、您对救护车到达时间的满意程度
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 很满意
8、您对自助挂号机操作便利化的满意程度
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 很满意
9、您对急诊网上挂号的满意程度
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 很满意
10、您对机器智能分诊的准确性的满意程度
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 很满意
11、您对就诊等候时间的满意程度
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 很满意
12、您对等待过程中医护人员的处理方式的满意程度
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 很满意
13、您对建有的个人电子病历的满意程度
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 很满意
14、您对在诊治过程中医护人员态度的满意程度
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 很满意
15、您对通过线上查询报告单（包括查询报告单出来的时间，线上可查看、打印报告单等）的满意程度
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 很满意
16、您对网上缴费流程的满意程度
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 很满意
17、您对网上办理入院、转院程序的满意程度
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 很满意
18、您对数字化的后期随访（包括提前提醒下一次就诊的时间等）的满意程度
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 很满意
19、您对当前数字化急诊的满意程度
A 很不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 很满意
20、您对挂号前流程不满的原因有
A 拨打急救电话后，您不能通过电话及时得到急救措施的指导
B 救护车到来的时间太慢
C 在救护车上时，没有有恰当的实施急救的医疗器械，医护人员不能及时进行急救
D 对该流程没有不满意的地方
E 其他
21、您对挂号时流程不满的原因有
A 网上挂号操作太复杂，过程不清楚
B 机器智能分诊结果不准确
C 对该流程没有不满意的地方
D 其他（）
22、您对等候时流程不满的原因有
A 等候时间太长
B 等待过程中没有得到及时的救治
C 对该流程没有不满意的地方
D 其他（）
23、您对就诊时不满的原因有
A 就诊流程中需要多次叙述病情
B个人不清楚自己的既往病史从而耽误治疗时间
C 不能及时了解到检验报告出来的时间
D 对该流程没有不满意的地方
E 其他（）
24、您对缴费及后续流程不满的原因有
A 需要多次缴费
B 不能通过缴费机器便利地完成缴费
C 不能在线上便捷地了解到住院和转院信息
D 不能了解到后续的就诊时间
E 对该流程没有不满意的地方
F 其他（）