1、（单选）请选出不是增值服务。
A、房屋租售、自助饮水机
B、家政保洁、新房美居
C、地暖清洗、电子锁销售
D、社区活动、业主见面会
2、（单选）现阶段社区多种经营开展存在的问题？
A、收益低、无收益
B、收益高、易引进
C、收益低、约谈难
D、收益高、不稳定
3、（单选）前台每日统计诉求工单，不包含以下哪些类型？
A、CRM-物业前台
B、优你管家APP
C、优你家APP
D、优你管家PC
4、（单选）优你家平台回访规则中，业主通过APP报修时（ ）评价时前台需要回访。
A.三星及以下
B.五星以下
C.三星以下
D.明确要回访的
5、（单选）优你家小程序主要有五大功能：热门活动、公示公告、（ ）、（ ）、扫码评价。
A、车辆缴费、报事报修
B、物业缴费、报事报修
C、物业缴费、投诉建议
D、一键呼叫、投诉建议
6、（多选）优你互联多种经营业务与生态体系有哪些？
A、社区资产运营、优你置业
B、中海美居、优客到家
C、优你旅行
D、优品买买
7、（多选）优你家员工端催费查询功能有（ ）
A、按欠费额度查询
B、按楼栋查询
C、按业主手机号码查询
D、按业主名称查询
8、（多选）客户报事报修诉求管理规范中要求的“33711”指代的是什么？
A、30分钟内派单
B、30分钟内接单
C、30分钟内转单
D、7天内处理
E、7个工作日内处理
F、1小时内完成
G、1天内完成
H、1天内回访
9、（多选）优你家员工端催费查询功能有哪些？
按欠费额度查询
B、按楼栋查询
C、按业主手机号码查询
D、按业主名称查询
10、（多选）以下哪些多处已实现用户之间相互评论。
邻里分享、工作计划
B、议事大厅、公开问答
C、二手闲置、品质文章
D、公示公告
11、（多选）关于管理处前台诉求回访的要求是什么？
A、维修类不少于2次回访
B、安全类、清洁类不少于1次回访
C、放行、开居住证明等其他事项无需回访
D、业主出门条直接放行
12、（判断）社区公共资源开发是不直接占用社区公共场地资源，围绕业主日常生活需求开展相应业务，提供相应服务从而实现经济创收。
13、（判断）优客到家是中海物业旗下到家服务品牌，优秀服务团队、优质售后保障、优享品位生活，为广大客户提供专业、安全、便捷、贴心的到家服务，目前开展业务包含保洁、开荒、地板养护、除螨、家电清洗、保姆、月嫂、洗护、家居维修等几十项服务内容。
14、（判断）优你家在微信上“小程序”也可使用，不用下载优你家APP，降低使用门槛，吸引更多流量。
15、（判断）优你家平台活跃度不包括优你家小程序的使用。
16、（判断）目前优你家的新住户申请房产认证后，业主会收到认证申请消息提醒，PC端不会提醒，弹屏功能未实现。