店长周考测试 一

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
区域
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督导
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门店
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职位
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姓名
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关于仪容仪表下列说法正确的是
如女生有刘海,需将刘海放在帽子里
天气热后厨可以不佩戴口罩
男生头发最长不可触及衣领,鬓角不能超过耳朵中部
上班可以带手机上岗,方便回消息
餐厅特殊节日,如圣诞节可以戴圣诞帽
夏天天气太热,员工上班佩戴口罩可以不遮住鼻子
餐厅员工需要佩戴工牌
女生上班可以涂透明色的指甲油,画淡妆
某门店在网上自己制作了一批带华莱士Log的围裙,该批次的围裙可以在门店使用
男生头发最长不可触及衣领,鬓角不能超过耳朵中部。
某门店全是女生,店长购买了一批带有珍珠,水钻的头花给员工
关于洗手消毒下列收说法正确的是
洗手不低于20秒
洗手时需要用流动的水
洗完手以后可用黄色毛巾擦手
冬天天气太冷洗手时可以不用洗至手肘
关于洗手消毒下列收说法正确的是
若门店使用的是非感应试的水龙头,在关闭水龙头时需要用手肘关闭
洗完手后需要烘干或纸巾擦干
洗完手后没有烘干机和纸巾时,可以在衣服上擦干
洗手时需要覆盖手的每个部位:手心,指关节,指缝以及手背,大拇指,手肘
.哪些情况需要洗手消毒
使用卫生间后
咳嗽,打喷嚏,揩鼻涕
处理了生品,垃圾,卫生清洁
收餐盘及使用门店卫生间后等,进入后厨前,员工接触电子产品后
餐厅前台员工在扫地、拖地、收取完餐盘之后,需要第一时间洗手消毒,若大厅没有洗水池,可用免洗液代替
后厨员工使用完手机、接触完电子产品等,需要第一时间洗手消毒
餐厅后厨员工在做完污染较重的清洁工作后(例:清洗完地沟、餐厅死角较脏卫生区域等),需要使用洗手液对双手进行全面的清洁消毒,不允许通过清水、免洗液等简单清洗
晚班大厅上岗前需要检查风幕机、招牌、照明灯、灭蝇灯是否正常运营对吗?
大厅垃圾至少要套几个垃圾袋
1个
2个
3个
4个
岗位目标是保持大堂 洗手间外围整洁,给顾客创造清洁 舒适的用餐环境,身为大堂员工要随时关心顾客需求,及时给顾客提供贴心、细心的服务
大厅餐盘不得超过
3个
5个
7个
10个
大厅拖地采用什么方式进行
“Z”字
“回 ”字
“1”字
“Z+回”字
洗手间高峰多少时间巡视一次
.10分钟
15分钟
20分钟
30分钟
餐厅外围低峰多少时间巡视一次
10分钟
15分钟
20分钟
30分钟
洗手间垃圾达到多少后需要倒掉
捣压之后2分之一
2分之一
捣压之后4分之三
A.4分之三
地面清洁:15ml碗碟剂加适量的水,先扫后拖按“Z”字形拖地,并放置防滑牌,高峰处理鸡碎片、纸巾,低峰清扫地面对吗
大厅工作优先顺序:优先处理直接影响顾客方便或舒适度的事(餐盘回收,擦拭桌椅),间接影响大厅清洁桌子和椅子可以使用一张抹布,对吗?
大厅使用什么颜色抹布
白色
黄色
蓝色
红色
大厅空调温度应该控制在
冬天不高于22度
冬天22-24度
夏天:16-22度
夏天24-26度
餐厅没有工具间,所以清洁用品可以放在顾客可以看见的位置
只要顾客不买东西,可以不用提醒顾客照看好自己的财产
顾客方便性或舒适度的事,地上有水渍等问题优先处理,需放防滑牌对吗
洗手台和卫生间使用什么颜色的毛巾
白色,黄色
黄色,白色
白色,白色
黄色,黄色
下列关于收餐盘说法正确的是
门店不忙,需要在顾客离开1分钟内取餐盘
门店忙,在顾客离开5分钟内收取餐盘
门店忙,需要在顾客离开10分钟内收餐盘
门店不忙,需要在顾客离开3分钟内收餐盘
洗手间六要素
镜 子
小便池、抽水马桶和小垃圾桶、洗手池
瓷砖和其他表面、洗手液和手纸巾
无异味

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