准一(月度)调研问卷

尊敬的____(显示项目名称)业主:为了解您对彰泰销售服务的感受,集团特地进行此调查。我们非常重视此调查,请您依据真实体验及感受做出评价,您的反馈是我们持续改进的动力。感谢您的积极参与!

项目名称(城市+项目名),如,桂林彰泰城
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客户代码(房间编号)
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回访人员
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综合考虑彰泰的产品和服务,您对彰泰的总体满意度如何?(1-5分)
5分:非常满意;
4分:比较满意;
3分:一般;
2分:不太满意;
1分:非常不满意
您觉得彰泰哪些方面最需要改进?
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从看房接待到签约的整个销售服务(1-5分)
5分:非常满意
4分:比较满意
3分:一般
2分:不太满意
1分:非常不满意
2-1 销售服务不满意追问及心声
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整个购房过程中,项目提供的信息清晰准确(包括沙盘、宣传材料、样板间、不利因素公示等)(1-5分)
5分:非常满意
4分:比较满意
3分:一般
2分:不太满意
1分:非常不满意
3-1 不满意追问及心声
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缴款、签约等手续办理的过程(1-5分)
5分:非常满意
4分:比较满意
3分:一般
2分:不太满意
1分:非常不满意
4-1 不满意追问及心声
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销售人员的整体表现(1-5分)
5分:非常满意
4分:比较满意
3分:一般
2分:不太满意
1分:非常不满意
5-1 不满意追问及心声
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销售现场的物业整体情况(比如保安、保洁、吧台服务人员等)(1-5分)
5分:非常满意
4分:比较满意
3分:一般
2分:不太满意
1分:非常不满意
6-1 不满意追问及心声
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