云南省医药新特药店顾客满意度调查

您近期有去云南省医药新特药店购药吗？

您对云南省医药新特药店的服务满意吗？

您是否发现了门店的不足之处，想要告诉我们呢？

现在机会来了！参与本次云南省医药新特药店满意度调查，提交问卷后我公司将定期从优秀的《顾客满意度调查表》中抽取若干名客户，赠送精美礼品，以示感谢！

尊敬的先生/女士：感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查，请您在符合自己实际情况的选项上打个勾，您的意见和看法对于我们极为珍贵，将为我们提升服务水平提供很大帮助。您填写的资料我们将绝对保密，请放心填写。祝：工作顺利，身体健康！

您的健康管家姓名或工号【填空题】

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接待您的您的健康管家，您对他（她）的印象？

A.礼貌、热情

B.亲和、温柔

C.仪容得体

D.冷漠、无礼

E.急躁，无耐心

在购药过程中，您比较在意哪些方面的服务？

A.微笑礼貌

B.专业服务

C.价格实惠

D.配送到家

E.用药提醒

F.积分换购

您在购买和用药过程中，药店给您提供了哪些服务？

A.免费建档，供患者本人及家属查询

B.免费测量血压/血糖

C.免费测量体重和身高

D.专业用药及健康生活指导

E.续购药提醒

F.充电、热水温暖服务

G.等候区的座位

H.送货到家

药店哪些区域是否存在卫生死角？

A.地面

B.货架

C.门窗玻璃

D.发药区、收银台

E.桌椅

F.墙角

您最喜欢药店的那部分的设计？

A.店面设计

B.陈列布局

C.色彩搭配

D.灯光效果

E.关怀舒适

F.都不喜欢

您觉得药店需要改进的地方有那些？

A.药品配备的数量或种类

B.用药指导能力

C.店面卫生管理

D.工作效率方面

E.价格优惠

F.服务态度

G.其他

在购药过程中，您最在意些方面的服务？

A.品牌口碑

B.态度和善

C.药品齐全

D.价格优惠

E.统筹报销

F.配送到家

G.药师专业

您的身份

A.药品使用者本人

B.使用者的家属

C.使用者的朋友

D.其他

您的职业

A.医务工作者

B.药品生产/供应商

C.省医药内部职工

D.其他

您一般会选择在一天的什么时间购买或查询药品

A.上午08:00-11:00

B.中午11:00-14:00

C.下午14:00-17:00

D.傍晚17:00-20:00

E.夜晚20:00-22:00

F.无定时

整体来讲,您对本次药店服务满意吗？

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满意

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