海科创新研究院【项目问题与案例描述】收集（第一次）

✳案例选择：问题要有典型性，要根据自己实际工作中的典型工作情形和典型任务来填写，应根据时间变化不断进行充实、丰富、更新和优化。提高培训的针对性和有效性。

✳ 思考要点：每个教学案例都由目的、案例背景、讨论问题、操作步骤和讲评要点五部分组成。

✳ 问题与目的：即通过该案例，希望对哪些问题有什么样的认识和理解。

✳ 案例背景：是对案例的具体描述，符合STAR要求，要清晰、简洁、完整。

✳  讨论问题：提出与案例相关的问题，要有针对性、启发性。

✳  要点分析：是对案例本身的要点进行分析。

✳ 总结要点：是通过对案例分析的升华，总结得出的普遍规律和原则。

其中要特别注意以下两点：

✳  关注冲突：案例的问题陈述要全面、祥实。时间、地点、人物、事件，尤其是真实情景中的关键因素不可遗漏，特别要突出情境中的要素间的冲突——人物间的冲突、行为与结果的冲突、决策中的困境和困惑。

✳  要点分析：案例的问题分析是案例填写中的关键部分，要注意由案例透视理念的冲突与变化，透视深藏于行为背后的乃至潜意识中的理念是什么。分析要注意条理清晰、将行为的意图和结果以及当时的情景反复比照，联系相关理论，进行客观、深入的分析，在反思中提升经验。分析中要注重问题解决策略的情景适宜性和合理性。

收集方：无忧培训（前程无忧）

项目经理：莫萧然