1.质量意识，就是对质量的认知及态度。公司需要（ ）具备质量意识。
A.管理者
B.公司全体员工
C.质检人员
D.生产部员工
2.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（ ）。
A.计划、实施、检查、处理
B.实施、检查、计划、处理
C.检查、计划、处理、实施
D.检查、处理、计划、实施
4.标识和可追溯性的主要目的是（ ）。
A.识别不同的产品
B.识别产品的状态
C.防止不合格品流转
D.A+B+C
5.质量管理体系七项原则不包括（ ）。
A.全员参与
B.领导作用
C.质量改进
D.过程方法
6.当代质量管理的思想基础是（ ）。
A.全面质量管理
B.朱兰博士的质量理论
C.七项质量管理原则
D.预防为主
7.我国标准可划分为国家标准、（ ）四级。
A.行业标准、地方标准和企业标准
B.专业标准、地方标准和企业标准
C.部门标准、地方标准和企业产品标准
D.行业标准、地方标准和企业产品标准
8.排列图/柏拉图的作用之一是识别( )的机会。
A.质量管理
B.质量进步
C.质量控制
D.质量改进
9.有关产品质量的基本法律是( )。
A.《中华人民共和国食品卫生法》
B.《中华人民共和国产品质量法》
C.《中华人民共和国计量法》
D.《中华人民共和国标准化法》
10.产品标识的目的是（ ）。
A.便于检索
B.保护产品
C.为了可追溯性
D.防止混淆
11.贯彻（ ）是现代质量管理的核心与精髓。
A.预防原则
B.质量体系认证
C.产品质量监督检查
D.严格质量检验
12.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（ ）。
A.直方图
B.质量功能展开
C.控制图
D.因果图
13.第三方认证中的第三方是指（ ）。
A.顾客
B.公司内审员
C.供应商
D.认证机构
14.根据GB/T19001-2015标准，不合格品控制的目的是（ ）。
A.防止不合格品的发生
B.防止类似不合格品的再次发生
C.防止不合格品出厂
D.防止不合格品的非预期使用
15.（ ）是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。
A.柏拉图/排列图
B.直方图
C.树图
D.亲和图
16.记录控制的主要目的是为了解决记录的（ ），以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。
17.（ ）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图
B.散布图
C.趋势图
D.排列图/柏拉图
18.质量是一组（ ）满足（ ）的程度。
A.固有特性，标准
B.特性，固有要求
C.固有特性，要求
D.特性，标准
20.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（ ）。
21.组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（ ）。
A.提高组织在社会上的声誉
B.强调质量管理的重要性
C.使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意
D.管理过程标准化
22.GB/T19001-2015标准中要求的法律法规是指（ ）。
A.与产品有关的法律法规要求
B.质量法
C.标准化法
D.计量法
23. 过程的监视和测量是为了（ ）。
A.确保产品的符合性
B.证实产品要求的符合性
C.证实质量管理体系的有效性
D.证实过程实现所策划的结果的能力
24.“产品”和“过程”的关系是（ ）。
A.产品质量与过程质量相互补充
B.产品质量决定过程质量
C.产品是过程的结果
D.产品是过程的输入
25.根据《标准法》，（ ）是强制性标准。
A.所有国家标准
B.所有行业标准
C.保障人身、财产安全的标准
D.行业协会制定的标准
26. GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（ ）。
A.符合性、实施性和有效性
B.符合性、充分性和有效性
C.适宜性、充分性和有效性
D.适宜性、实施性和有效性
27.质量定义中的要求为明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望。我们公司叉车操作人员必须要经过培训，持《中华人民共和国特种设备作业人员证》才能上岗，是（ ）。
A.明示的
B.通常隐含的
C.必须履行的
D.其他
28.质量管理体系文件的多少取决于（ ）。
A.组织的规模与活动的类型
B.过程及其相互作用的复杂程度
C.人员能力
D.以上全部
29.防错重点在防什么？（ ）
A.人的错误
B.设备的错误
C.物料的错误
D.方法的错误
30.在下料车间，车间未能提供作业指导书，过程审核员应（ ）。
A.开具不符合项
B.未发现不符合
C.据此问题追踪
D.开具验证项
31.产品验证中所指的“客观证据”是（ ）。
A.产品说明
B.产品质量检验记录
C.技术标准
D.产品供方的发货单
32.质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指（ ）。
A.明示的需求和期望
B.明示的和通常隐含的需求或期望
C.标准的需求或期望
D.明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望
33.如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（ ）。
A.不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新进行检验
B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新进行检验
C.返修后还是不合格品，所以不需要重新进行检验
D.返工后不管是否合格都需要重新进行检验
34.对纠正措施的正确理解应是（ ）。
A.把不合格品返工后成为合格品采取的措施
B.把不合格品降级使用而采取的措施
C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施
D.为消除已发现的不合格品而采取的措施
35.质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（ ）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
A．当前和未来
B． 当 前
C． 未 来
D．以往和当前
36..审核员在现场审核时需要你提供现场作业的一份流程文件，而你不负责该作业区域工作，不知道该文件目视在现场哪里。此时你应（ ）。
A.回答说没有
B.回答说不知道
C.向审核员解释后找负责该区域工作的人回答
D.回答有，好像未在现场目视
37.在制定审核问题整改措施时一定要（ ）。
A.征求领导的意见
B.提出多个解决问题的方案
C.建立一个整改的团队
D.分析出问题的根本原因，针对根本原因回复措施
38..当一个问题需要由多个部门或多个责任人整改时，对这样的问题措施要求错误的是（ ）。
A.应确定出推动该问题整改的主推部门或主推责任人
B.回复措施时只回复主推部门责任范围内的措施
C.主推部门应将该问题的完整措施汇总后统一回复至质量部
D.主推部门应将该问题通知到所涉及到的所有部门责任人，必要时组织召开整改会议，共同研讨制定出有效完整的措施
39.根据质量管理体系质量术语定义“纠正措施”是（ ）。
A.为消除已发生的不合格所采取的行动
B.为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施
C.为消除潜在的不合格或其他潜在不期望的情况原因而采取的措施
D.为消除已发现的不合格或其他潜在不期望的情况原因而采取的措施
40.根据质量管理体系质量术语定义“预防措施”是（ ）。
A.为消除已发生的不合格所采取的行动
B.为消除潜在的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施
C.为消除已发现的不合格或其他潜在不期望的情况原因而采取的措施
D.为消除潜在的不合格或其他潜在不期望的情况原因而采取的措施
1.对于预防措施的制定和实施应（ ）。
A.分析发生不符合的原因
B.针对原因采取措施
C.验证措施的有效性
D.避免不符合的重复发生
2.以下关于顾客满意的说法，正确的是( )。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同顾客的要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客满意
D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
3.以下哪类产品应当列入强制性产品认证范围（ ）。
A.涉及国家安全、为了防止欺诈行为的产品
B.涉及人体健康或者安全的产品
C.涉及保护动植物生命或者健康的产品
D.涉及公共利益及经济宏观调控的产品
4.质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定，一般取决于下列因素（ ）。
A.组织的类型和规模
B.组织的信誉
C.产品的复杂性
D.适用的法规要求
5.内部审核的目的是确定质量管理体系是否（ ）。
A.符合产品实现过程的策划安排
B.符合GB/19001-2015标准和组织体系文件的要求
C.提高了过程的效率
D.得到了有效实施与保持
6.以下哪些是领导作用的体现？（ ）
A.确定职责、权限
B.实施内审
C.制定方针、确保目标的制定
D.确保资源的获得
8.质量目标应（ ）。
A.追求高水平，以提升管理水平
B.体现组织的现实管理水平
C.是可测量的，能通过努力实现
D.既具有先进性又不能过高要求
9.组织采取纠正措施的目的是（ ）。
A.消除不合格的原因
B.纠正不合格
C.消除潜在不合格
D.防止不合格的再发生
10.造成等待浪费的原因，通常有（ ）。
A.作业不平衡
B.安排作业不当
C.停工待料
D.品质不良
12关于“文件控制”，下列正确的说法是（ ）。
A.文件可以以纸张、磁盘、光盘、照片或标准样品等形式存在
B.文件应保持清晰、易于识别
C.文件控制的主要目的是为了控制文件的有效性
D.文件控制不包括对外来文件的控制
13.关于产品标识的使用，正确的有（ ）。
A.需要区别不同的产品时，应对产品进行标识
B.没有标识就难以识别不同产品时，应对产品进行标识
C.任何情况下都应对产品进行标识，以标明不同的产品
D.任何情况下产品标识都应具有唯一性
E.没有标识就难以识别不同产品状态时，应对产品进行标识
14.关于审核证据的说法，正确的有（ ）。
A.审核证据是可证实的信息
B.审核证据只能是文件
C.审核证据是一种审核发现
D.审核证据与审核准则有关
E.审核证据应是定量
15.影响检验结果的主要因素有（ ）。
A.检测手段
B.检测记录
C.检测方法
D.检测条件
E.检测人员
16.朱兰质量管理三部曲的内容包括（ ）。
A.质量策划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量改进
E.质量创新
17.七项质量管理原则包括领导作用、全员参与、询证决策、改进和（ ）。
A.以顾客为关注焦点
B.基于风险预防的管理
C.过程方法
D.绩效管理
E.关系管理
18.审核的目的包括（ ）。
A.确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度
B.评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力
C.获得认证证书
D.评价管理体系实现特定目标的有效性并识别管理体系潜在的改进方面
E.检查工作的成效
19.关于鱼刺图，以下（ ）是正确的。
A.展示了两个不同变量的相互关系
B.展示了可能导致问题产生的原因
C.一般从人、机、料、法、环、测这6个方面来分析
D.原因要分析到可采取措施为止
20.整改措施应包含（ ）。
A.具体实施步骤和整改目标
B.责任人
C.完成时间
D.总经理签字
1. 广义质量概念中顾客包括产品购买者、下道工序员工、产品的最终用户。
2.产品质量不关我的事，我只管把产品做出来就行了，质量是质检员关心的事情。
3.设备日常点检是为了每天都设备进行维护和保养，延长设备的使用寿命。
4.当出现不合格时，应第一时间将不合格品进行隔离、标识，向直接上司反馈。
5.自检是指对自己所做的事情进行检查，防止批量性不良发生，防止不合格流入下工序。
6.质量是设计出来的或生产出来的，而不是检验出来的，因此我们应该第一次就将事情做好。
7.返工之后的产品需再次检验，检验合格后方可流入下工序。
9.消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。
10.为了消除已发现的不合格品的原因，必须采取纠正措施。
11.质量具有时效性，原来认为满意的产品，现在可能不满意，因此质量需要持续改进。
12.现场配置的文件必须是现行有效文件，现场配置的标准必须是现行有效标准。
13.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。
14.质量目标应是可以测量的，并与质量方针保持一致。
16.预防措施是指对潜在不合格的原因所采取的措施。
17.质量管理的发展史包括质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段。
18.质量意识教育的内容通常包括质量法律法规、质量责任。
19.KPI设计的smart原则分别是：明确可行，可衡量，可达成，可分解， 有时间限制。
20.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。