行为评估列表二

顾客是否对我的服务态度和质量满意

5

4

选项3

选项4

选项5

3

2

1

顾客是否对我专业技能信任

5

4

3

2

1

顾客是否解决你消费需求

5

4

3

2

1

顾客对本公司的质量是否满意

5

4

3

2

1

顾客会不会回购本公司产品

5

4

3

2

1

顾客是否被告知产品信息和特点

5

4

3

2

1

销售专员能否就顾客提出产品的问题给予满意的答复

5

4

3

2

1

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