商务礼仪应用

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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哪个字是文字语言的认同

A.哇

B.咦

C.嗯

D.啊

哪个字是肢体语言、声音表情的认同

A.嗯

B.啊

C.哇

D.咦

哪个字是表示赞美

A.嗯

B.啊

C.哇

D.咦

哪个字表示探寻需求

A.嗯

B.哇

C.啊

D.咦

开会坐后面给人的感受(多选)

A.尊重领导

B.话题不感兴趣

C.为了休息

D.混日子，别管我

认同情绪的话术 (多选)

A.复述对方的话和对方的情感

B.表达理解

学习礼仪的目的(多选)

A.防止误会

B.快速达成协议

C.完善人际关系

D.让别人欣赏

在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（多选）

A.星期一早上10:00以前的时段

B.周末的16:00以后时段；

C.对方休假时段；

D.平常22:00-6:00这个时段。

双方通电话，应由谁挂断电话？（多选）

A.主叫先挂电话；

B.被叫先挂电话；

C.尊者先挂电话；

D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

名片使用中的三不准是指（多选）

A.名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

C.不用特殊材质负制做名片。

D.名片不印多个联系方式。

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