《精益沟通-卓越情境沟通技术》测试题

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姓名

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日期

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对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要？

销售

工程师

人力资源

经理

影响性沟通的目的包括：

发泄不满

促成改变

传递信息

交流情感

衡量沟通效果好还是不好，要看：

说得好不好

是否有效影响了接收者

沟通的次数

沟通的时间

沟通中导致误解的主要因素包括：

情绪

沟通的场合

过早判断

脑补

理解对方有助于：

满足对方的心理需求

影响对方

获得完整的信息

做正确的判断

影响接受度的因素包括：

接收者的情绪状态

双方的关系

理解能力

沟通的场合

打合适的比方有助于：

延长沟通时间

提升说服力

让对方易于理解

降低沟通成本

提高表达效率的方法包括：

重复说明

关注接收者

打比方

给对方上下文背景

固执和有主见的核心差异：

教育背景的不同

倾听习惯的不同

表达能力的不同

气场强弱的不同

沟通频道是指沟通过程中双方思维的一致性，包括：

方向一致

内容一致

节奏一致

方式一致

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