9月份业务考试

部门:
列东分局
列西分局
城关分局
徐碧分局
商圈
列东主厅
城关主厅
姓名:
    ____________
1、增/存量升千兆,4必动作关联重点激励红包发放,与现有路径一致。如未同办福建PLUS会员月包,则激励少发放(  )元。?(单选题)
A.15
B.10
C.20
D.30
2、全新装融合159元同办橙分期,若非千兆覆盖或用户无千兆需求,要享受话费优惠,则需加装什么业务?(单选题)
A.天翼看家月缴20元档套餐_专业版,农村区域必选室外机枪机
B.福建PLUS会员月包+福建PLUS会员月包合约(12个月)
C.天翼看家月缴15元档套餐_专业版,农村区域必选室外机枪机
D.全屋WiFi月缴15元套餐(24个月合约)
3、全新装融合199/229档,办理橙分期补贴1440元,重点激励是多少?(单选题)
A.重点激励200元
B.重点激励260元
C.重点激励100元
D.重点激励160元
E.重点激励300元
F.重点激励360元
4、增量路径中,如因不规范营销(6个月内)导致的用户有理由投诉或者“一装一拆”,除按激励的(  )倍扣罚,客服部按服务规范进行考核,公客部回扣酬金积分。(单选题)
A.三倍
B.五倍
C.两倍
D.四倍
1、二季度新入网5G融合(含4升5)新装副卡优化政策:新增副卡须100%受理副卡独享优惠包,同时纳入满卡策略管控,优惠包分别是什么?(多选题)
A.129元档以下,全国语音100分钟、全国流量5GB
B.99元档以下,全国语音100分钟、全国流量5GB
C.99元档及以上,全国语音200分钟、全国流量10GB
D.129元档及以上,全国语音200分钟、全国流量10GB
2、三季度政策调优,全新装融合套餐同办橙分期,可享受(  )元/月话费优惠,合约期为24个月?(多选题)
A.全新装融合159档+20元千兆包+橙分期+话补30元/月
B.全新装融合199档+橙分期+话补40元/月
C.全新装融合229档+橙分期+话补50元/月
D.全新装融合259档+橙分期+话补50元/月
E.全新装融合159档+20元天翼看家+橙分期+话补30元/月
3、三季度针对SA网络流量体验包政策进行调整,内容是什么?(多选题)
A.SA网络专用体验流量包50GB(12个月): 仅限校园营销场景延续使用,新增主卡,流量主副卡共享(含“天翼5G特惠48元套餐”、“天翼畅享99元套餐(新特惠99)+ 校园畅享加装包(70元)-2019”加装 5G升级包)。有效期12个月,到期自动失效。
B.SA网络专用体验流量包50GB(12个月):供新增、4升5等其它场景使用,允许主、副卡分别订购,体验期12个月,到期后自动失效,允许用户再次订购。
C.SA网络专用体验流量包50GB(3个月):供新增、4升5等其它场景使用,允许主、副卡分别订购,体验期3个月,到期后自动失效,允许用户再次订购。
D.严禁主动向套餐低迁用户开展SA网络流量体验营销,包括拆除用户在用的流量包,改受理SA网络流量体验包。
E.严禁主动向具有省际漫游行为用户开展SA网络流量体验,避免因省间结算产生的结算风险。
4、存量升级5G融合套餐,高额话补都通过分群实现,主套餐与话补适配规则,以下正确是?(多选题)
A.5G融合149/159元+赠送话费960/1200/1440/1680元
B.5G领航149元+赠送话费960/1200/1440/1680元
C.5G融合199元+赠送话费960/1200/1440/1680元
D.5G融合219元+赠送话费1200/1440/1680元
E.5G融合229元+赠送话费1440/1680元
F.5G融合259元+赠费话费1440/1680元
5、三季度存量用户加约策略及要求是什么?(多选题)
A.主推:升级5G融合套餐叠加36期橙分期(实收提值20元)+5G终端/光猫合约
B.次推:升级5G融合套餐叠加话补(实收提值20元)+智家/话补合约
C.兜底:升级5G融合套餐叠加高档话补(平移续约)+智家/话补合约
D.要求:规范签订合约、在网协议。
6、存量融合89套餐(实收值89元),升级5G融合199套餐办理36期分期+话补1080元,同办PLUS包,重点激励是多少?(多选题)
A.套餐导高升千兆激励40元
B.套餐导高升千兆激励80元
C.套餐导高升千兆激励120元
D.换机激励100元
E.换机激励200元
F.换机激励300元
7、三季度针对存量单C用户全面开放36期橙分期,红包激励参照换机激励,分别是什么?(多选题)
A.实收导高10元,换机激励100元;
B.实收导高20元,换机激励100元;
C.实收导高30元,换机激励200元;
D.实收导高40元,换机激励300元;
E.实收导高50元,换机激励400元
1、若非千兆覆盖或用户无千兆需求,办理全新装融合159元+橙分期+天翼看家月缴20元档套餐_专业版,无法享受话补30元/月优惠。(判断题)
正确
错误
2、三季度话补调整:为统一赠费规范,9月6日起,存/增量路径中,话补均使用手工赠款销售品(分期解冻赠款促销包),原8月执行的“光宽带购机送费480元”同步停止,两种赠费方式不能叠加。(判断题)
正确
错误
3、三季度政策调优,针对名下无宽带中低值单C用户,开放36期橙转融政策,要求实收档次提升20元/月,可通过提交分群实现。(判断题)
正确
错误
4、全新装融合必千兆与必小合约,仍与送费路径关联,未同办PLUS包,不予享用送费优惠,同时影响重点激励红包发放。(判断题)
正确
错误

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