第二次政企服务经理考试-调查问卷模板-问卷网

姓名

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单元

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手机

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针对满意度参评率引导动作包括哪些？（多选）（5分）

A.办理完所有的新入网、补卡、变更类业务，和用户聊天加粉

B.1分钟内收到短信，了解服务是否满意，引导或帮助用户回复“1”满意

C.务必告知客户后期您会接到评价我们服务的回访电话，请您注意接听

D.麻烦您对全部问题给我们打10分满意，谢谢您的支持

以下关于实名制入网廉洁正确的是？（多选）（5分）

A.严禁各种破解和绕过活体检测行为，包括但不限于：绕过活体检测登陆工号、绕过活体检测办理业务

B.可以在客户不知情的情况为客户办理宽带拆机业务

C.政企客户入网过程中严禁擅自加入非本集团用户

D.严禁多人复用、混用工号，离职或其它变动不再使用工号时，严禁配置给他人使用

从2021年12月22日开始，移动号码办理过户业务需要上传什么？（多选）（5分）

A.双方本人手持身份证件照片的合照

B.蓝色卡片的告知书

C.机主证件

D.经办人证件

防诈受理规定动作有哪些？（多选）（5分）

A.一看

B.二讲

C.三圈示

D.四提醒

中国电信发布的服务举措包括哪些内容？（多选）（5分）

A.数智随心

B.关爱随心

C.网络随心

D.消费随心

携号转网“五个严禁”指哪些？（多选）（5分）

A.严禁设限阻碍携转

B.严禁设限阻碍携转

C.严禁核发放号酬金

D.严禁使用差异化优惠政策

E.严禁预约携转及诋毁性宣传

携号入网操作步骤正确的是？（单选）（5分）

A.受理-授权码查验-发送生效请求-等待生效结果告知

B.发送生效请求-受理-授权码查验-等待生效结果告知

C.授权码查验-受理-发送生效请求-等待生效结果告知

D.授权码查验-受理-发送生效请求-等待生效结果告知

中小微企业提速降费的客户范围是哪个？（单选）（5分）

A.电信集团锁定的中小微企业

B.在网的中小微企业

C.新入网的中小微企业

D.全量中小微企业，含存量和新入网

优惠的产品范围，中小微企业客户名下的业务有哪个？（单选）（5分）

A.所有业务

B.移动业务

C.宽带、商专、专线，对出账金额最大的1个优惠

D.宽带、商专、专线，每一个接入号都优惠

中小微客户的企业证件包含哪些？（多选）（5分）

A.营业执照

B.组织机构代码证

C.身份证

D.事业单位介绍信

“5G”定制网有哪些模式？（多选）（5分）

A.切片

B.比邻

C.如翼

D.致远

“视联网”有哪些产品？（多选）（5分）

A.智能视频云

B.明厨亮灶

C.天翼云眼

D.影像云

“云服务”有哪些类别？（多选）（5分）

A.Iass

B.SaSS

C.PaSS

D.XaSS

以下哪项产品是属于“双清单产品”？（多选）（5分）

A.智能组网

B.云会议

C.来电名片

D.量子密话

安全专线可以加哪些包实现？（多选）（5分）

A.DDoS攻击防护（抗D）

B.网站安全监测

C.网站安全防护

D.域名安全（域名无忧）

下面那些终端可以接入天翼云桌面？（多选）（5分）

A.瘦终端

B.PC/上网本

C.平板电脑

D.智能手机

天翼云桌面有哪些优势？（多选）（5分）

A.安全

B.可靠

C.敏捷高效

D.降低OPEX

目前政企提出的“ABCIS”概念是什么？（多选）（5分）

A.人工智能

B.大数据

C.云计算

D.物联网

E.网络安全

“小B”产品有哪些？（多选）（5分）

A.智能组网

B.云电脑个人版

C.无忧商户

D.商户金卡

“云上安全”产品有哪些？（多选）（5分）

A.防火墙

B.堡垒机

C.安全卫士

D.安全大脑

第二次政企服务经理考试

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