老赵是班组的一名老员工了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老工人，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（ ）多选
A.了解老赵的真实想法，再想对策
B.命令老赵今后不能再班组里发牢骚
C．班组长要再平时多次与老赵沟通，对老赵的能力表示高度评价
D．适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助
当下属拒绝工作安排时,基层管理者应该?( )
A.阐明工作安排的严肃性,积极帮助对方解决遇到困难,再给他一个机会
B.大发雷霆,认为对方不尊重我,安排调离他或者开除
C.容忍他,自己亲自完成工作
D.以上都不是
在日常工作中,经常遇到资源不足时,哪个工作步骤比较好（ ）
A.继续坚持完成工作,能完成多少就完成多少
B.对出现的问题进行系统评估,得出可能的结果上报领导,得到认可后重新编排计划,重新分解目标完成
C.将问题皮球踢给上级或者资源不能提供的人员,让他来处理
选项4
面对下属,您认为您应该扮演一个什么角色?（ ）
A.工作中的指导者
B.遇到困难时刻出现在身边的支持者
C.一个懂得授权和信赖下属的“长辈和朋友”
D.以上都是
质量手册quality manual 是指组织的质量管理体系的规范。 ( )
标准作业并不一定正确的，按自己正确的做法去做即可，可以减少生产不良的浪费。 ( )
你是在1期1楼工作的物料员，每天你要去2期2楼领料，在你的工作是存在的最大的浪费是： ( )
订单属性为NST, Batch号为NSL9423708, WH.Org为NSL 流程为（ ）
TEAM为：NSOMND20B是属于OFFSET 的订单 （ ）
订单属性为NSL，WH.Org为NSL, 是属于LLKK出货（ ）